問題の概要
VBBSS をご利用の環境において、Outlook、OneNote、OneDrive、Excel などの Microsoft Office アプリケーションへの Azure-Active Directory アカウントでのログインに失敗することがある事象が発生しておりました。
なお、VBBSS がインストールされていない場合も、類似の事象が発生することが確認されております。
その場合は、Microsoft のサポートまでご連絡いただきますようお願いいたします。
事象の確認方法
本事象が発生している場合、イベントログに下記のエラーが記録されます。
Failure to load the application settings for package Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy. Error Code: -2147024864
Failure to load the application settings for package Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy. Error Code: -2147024891
Failure to load the application settings for package Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy. Error Code: -2147024893
Failure to load the application settings for package Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy. Error Code: -2147024894
Failure to load the application settings for package Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager_cw5n1h2txyewy. Error Code: -2147024864
Failure to load the application settings for package Microsoft.Windows.ContentDeliveryManager_cw5n1h2txyewy. Error Code: -2147024894
Microsoft は当該アプリケーションに関連する以下記事を公開しております。
https://learn.microsoft.com/ja-jp/office/troubleshoot/activation/sign-in-issues
推奨される対応
2023/4/24 のメンテナンスにおいて、本事象に関連するファイル等を既定で検索除外するようにエンハンスを行いました。
そのため、本事象に関して必要な対応はありません。
VBBSS エージェントのバージョンが 6.7.3371 / 14.2.3205 以降になっているかご確認ください。
更新情報
2023/3/27 新規作成2023/3/31 推奨される対応「2. 承認済みURLリストへの追加」を削除
2023/6/9 「推奨される対応」を更新