XDR Endpoint Basecampのアンインストールツール”XBCUninstaller”を実行しても、アンインストールされない問題について
XDR Endpoint Basecampのアンインストールツール”XBCUninstaller”を実行しても、コマンドプロンプトに何も表示されずに処理が終了する場合、アンインストールに失敗しています。
この問題は実行時のファイルパスに2バイト文字が含まれている場合に発生することを確認しています。
また、この問題が発生するとWindowsのイベントログにクラッシュイベントが記録される事も確認しています。
アンインストール実行時には実行ファイルパスに2バイト文字が含まれないことを確認後、実施ください。
- アンインストールツールを準備し、アンインストールしたい端末にコピーします。
- アンインストールツールがZipなどで圧縮されている場合、解凍します。
この時、ファイルパスに日本語などの2バイト文字が含まれていないことを確認します。 - コマンドプロンプトを管理者権限で起動し、ツール（XBCUninstaller）を実行します。