オンプレミス版 Apex One エージェントのアンロードおよびリロードの手順は下記 FAQ をご確認ください。
製品 FAQ Apex Oneセキュリティエージェントのアンロード/リロードの実施手順事前確認事項
ポリシーでアンロード用のパスワード設定している場合、Apex One SaaS エージェントのアンロード時にパスワード入力画面が表示されます。● エージェントに設定されたパスワードの仕様について
ウイルス対策ソフトウェアという性質から、お客様の端末を強固に保護するため、初期設定ではエージェントのアンロードパスワードは設定されています。
初期設定のパスワードはランダムな値のため、お客様がポリシー設定をおこなう際は任意の値に変更していただきますようお願いいたします。
ウイルス対策ソフトウェアという性質から、お客様の端末を強固に保護するため、初期設定ではエージェントのアンロードパスワードは設定されています。
初期設定のパスワードはランダムな値のため、お客様がポリシー設定をおこなう際は任意の値に変更していただきますようお願いいたします。
パスワードの設定方法は次のとおりです。
1. Apex One SaaS Web 管理コンソール (Apex Central 側) にログオンします。
2. [ポリシー] → [ポリシー管理] 画面を開きます。
3. 任意のポリシーを選択、もしくは [作成] ボタンをクリックして新規にポリシー作成の画面を開きます。
4. [エージェント設定] → [権限とその他の設定] 項目にて、[権限] タブを開きます。
下にスクロールしていくと、「アンロードとロック解除」時のパスワード設定項目が表示されます。
3. 任意のパスワードを入力し、画面下部の [保存] ボタンを押下します。
※ パスワードは、以下複雑さの要件を満たす必要があります。
・8 ～ 32 文字
・大文字の英字、小文字の英字、数字、特殊文字をそれぞれ 1 文字以上含む
・印刷不可なアスキーコードは使用できません
アンロード手順
以下の手順を実施し、Apex One SaaS エージェントをアンロードします。1. タスクトレイにある Apex One SaaS エージェントのアイコンを右クリックし、「セキュリティエージェントのアンロード」を選択します。
2. パスワードが設定されている場合はパスワード入力画面にてパスワードを入力し、「OK」を選択します。
3. Apex One SaaS エージェントのアンロードが開始されます。
リロード手順
以下の手順を実施し、Apex One SaaS エージェントをリロードします。※Windows OS の再起動でもエージェントはリロードされます。
1. Windows のスタートメニューのアプリの一覧から Trend Micro Apex One セキュリティエージェント → [セキュリティエージェント] を選択します。
2. タスクトレイにApex One SaaS エージェントのアイコンが表示されたことを確認します。