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この問題を解決するには、次の手順を実行します。
- オンプレミスの Apex Central サーバーで、次のサービスを停止します。
- Trend Micro Apex Central
- Trend Micro Management Infrastructure
- World Wide Web Publishing Service
- テキスト エディタを使用して、C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Control Manager フォルダにある systemconfiguration.xml を開きます。
- 次の値を変更します。
- <p name="m_iUseAUSmartDuplicate" value="0">
- ファイルを保存します。
- 手順 1 で停止したサービスを開始します。
- Apex Central 側でスマートスキャンエージェントパターンが更新されるのを待って、問題が解消したことを確認します。