DV#9811 のアクティベート後に SMS クライアント上で DV#9811 の情報が正しく表示されない場合を例とした対応手順
1. SMS クライアントの Profile 画面を表示し、左ペインから Digital Vaccines を選択します※ポップアップが表示されましたら"Yes"を押して他のバージョンの DV をアクティベートします
3. 左ペインの Digital Vaccine からアクティベートを実施した DV バージョンに"active"が表示されることを確認します
4. 右ペインの"DV Inventory"の項目から事象が発生する(SMS クライアント上で情報が正しく表示されない) DV バージョンを選択し、"Delete"ボタンを押します
※ポップアップが表示されましたら"Yes"を押して該当バージョンの DV を削除します
5. 該当 DV バージョンの削除を確認後"Download From TMC"ボタンを押して該当の DV バージョンを選択し、ダウンロードを実施します
※ダウンロード後に自動でアクティベーションを実施する場合には"Activate(Make this the active DV in the SMS)"にチェックを入れます
6.改めてダウンロードした DV のアクティベートの完了後、事象に改善が見られるかを確認します
7.事象の解消後、SMS で管理しているデバイスに対して該当の DV を改めて Distribute します
8.DV の Distribution 完了後、右ペイン画面下の"Distribution Progress"の項目から管理デバイスへの配信が成功したことを確認します