Apex One エージェントは以下の方法でアンインストールが可能です。
■ Apex One サーバの Web 管理コンソールでのアンインストール
■ エージェントのアンインストールプログラムでのアンインストール
それぞれの実施手順を以下に記載します。
Web 管理コンソールでのアンインストール手順
※「到達不能/オンライン」のエージェントはこの手順でリモートアンインストールを指示してもアンインストールできません。
後述の [エージェントのアンインストールプログラムでのアンインストール手順] を実施してください。
Apex One サーバの Web 管理コンソールからのエージェントアンインストール手順は次のとおりです。
1. Apex One サーバの Web 管理コンソールにログオンし、[エージェント] → [エージェント管理] に移動します。
2. エージェントツリーで Apex One サーバ(ルートドメイン) をクリックしてすべてのエージェントを含めるか、特定のドメインまたはエージェントを選択します。
3. [タスク] → [エージェントのアンインストール] の順にクリックします(画像はドメインを選択)。
4. [エージェントのアンインストール] 画面が表示されます。
アンインストールを実施するエンドポイントを選択し、[アンインストールの開始] をクリックします。
※サイレントアンインストールが実行されます。
しばらくお待ちいただき、エンドポイントから Apex One エージェントがアンインストールされたことを確認ください。
再通知とアンインストールの中止
・[未通知のエンドポイントを選択] → [アンインストールの開始] の順にクリックすると、未通知のエージェントに対して通知がただちに再送信されます。・[未通知のエンドポイントを選択] →[アンインストールの中止] をクリックすると、現在通知されているエージェントへの通知を停止するようにApex One に指示します。
※すでに通知を受け取ったエージェントおよびアンインストールを実行中のエージェントは、このコマンドを無視します。
エージェントのアンインストールプログラムでのアンインストール手順
エージェントのアンインストールプログラムによるエージェントアンインストールの手順は次のとおりです。
設定されたパスワードが不明な場合は、下記製品 FAQ を参照いただきパスワードの再設定を実施ください。
1. 以下のいずれかでアンインストールします。
■ Windows の [スタート] メニューの [プログラム] からアンインストール
※ [プログラム] → [Trend Micro Apex One セキュリティエージェント] を右クリックし、 [アンインストール] をクリックします。
■ [コントロールパネル] からアンインストール
※ [コントロールパネル] → [プログラム] → [プログラムと機能] をひらきます。
[Trend Micro Apex One セキュリティエージェント] を探し、右クリックして [アンインストール] をクリックします。
2. アンインストールパスワードを要求された場合は入力します。
アンインストールの進捗状況と完了が表示されます。
以上の手順でエージェントのアンインストールに失敗する場合は、弊社サポートセンターまでお問合せください。
お問合せ方法については、こちら をご確認ください。