本情報はトレンドマイクロ社が販売・サポートしている TXOne Stellar 製品に適用される情報になります。
SE/SPLM サービスの起動設定に応じて、PC 起動後に当該サービスが自動起動しない場合があります。
また、サービスが起動していない場合、SE/SPLMを起動することができません。
サービス起動の設定内容については、Windows サービスよりインストールされているエージェントに応じて
以下サービス名の「スタートアップの種類」をご確認ください。
TXOne Protect (Legacy Mode)サービス
例）StrellarEnforce の場合
スタートアップの種類が 「自動」 ではない場合の対処方法
当該サービスのプロパティを開き、スタートアップの種類を 「自動」 に変更します。その後、PC を再起動し SE/SPLM が自動起動するかご確認ください。
スタートアップの種類が 「自動」 の場合の対処方法
スタートアップの種類が 「自動」 にも関わらず、SE/SPLM が自動起動しない場合事象再現時のデバッグログをご取得いただき、弊社サポートまでお問い合わせください。
※デバッグログの取得手順につきましては、こちら をご参照ください。
SE/SPLM のサービス起動を優先する場合、一時的な対応策として当該プロパティのサービスの状態より
[開始] を押下し、SE/SPLM が起動するかご確認ください。