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本情報はトレンドマイクロ社が販売・サポートしている TXOne Stellar 製品に適用される情報になります。

SE/SPLM サービスの起動設定に応じて、PC 起動後に当該サービスが自動起動しない場合があります。
また、サービスが起動していない場合、SE/SPLMを起動することができません。


サービス起動の設定内容については、Windows サービスよりインストールされているエージェントに応じて
以下サービス名の「スタートアップの種類」をご確認ください。

 ■サービス名:TXOne StrellarEnforceサービス
                                  TXOne Protect (Legacy Mode)サービス

例)StrellarEnforce の場合
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スタートアップの種類が 「自動」 ではない場合の対処方法

当該サービスのプロパティを開き、スタートアップの種類を 「自動」 に変更します。
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その後、PC を再起動し SE/SPLM が自動起動するかご確認ください。
 

スタートアップの種類が 「自動」 の場合の対処方法

スタートアップの種類が 「自動」 にも関わらず、SE/SPLM が自動起動しない場合
事象再現時のデバッグログをご取得いただき、弊社サポートまでお問い合わせください。
※デバッグログの取得手順につきましては、
こちら をご参照ください。

SE/SPLM のサービス起動を優先する場合、一時的な対応策として当該プロパティのサービスの状態より
[開始] を押下し、SE/SPLM が起動するかご確認ください。

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