当該エラーは、ISWMがフィルタリングルールに従って規制画面(アクセスブロック画面)をWebクライアントに表示する際に通信エラーが発生したことを表します。
よくある事例としまして、クライアント端末にISWMの証明書がインストールされていない場合に、当該エラーが以下のシナリオで発生いたします。

• クライアント端末のHTTPSサイトへのアクセスに対し、ISWMがフィルタリングルールに従って規制画面(アクセスブロック画面)へのリダイレクトを実施。
• クライアント端末はリダイレクトを受けて、ISWMとのTLSセッション確立を試みるが、ISWMが提示する証明書をクライアント端末が検証できずにセッションをクローズ。

まずは、クライアント端末にISWMの証明書がインストールされているかをご確認ください。証明書のインストール方法は、ISWM管理者ガイドの「G. 証明書のインストール」に記載がございます。
管理者ガイドはダウンロードセンターから入手可能です。

ISWMの証明書がインストールされていても当該エラーが発生している場合、または詳細な調査をご希望の場合は、サポート窓口までお問い合わせください。
お問い合わせの際は、こちらの調査に必要な情報 を予め確認および採取いただいたうえで依頼いただけると、サポート窓口での速やかな調査対応開始につながります。