Web管理コンソールのエージェント管理画面で、［接続状態］が“オフライン”のエンドポイントは、スマートスキャンの使用可能を表す緑チェックアイコンを示している場合であっても、Apex One SaaS サーバ側から対象エンドポイントのステータスが正常に取得できない状態です。
オフライン状態の要因としては、主に以下が挙げられます。
Web管理コンソールの表示のみでは要因特定は出来かねますが、何らかの箇所が正常でない状況とご認識ください。
オフラインの要因の調査については以下の製品 Q&A をご確認ください。
■[Apex One]サーバのWeb管理コンソール上で、エージェントのステータスがオフラインと表示される
https://success.trendmicro.com/dcx/s/solution/1097453?language=ja
Apex One as a Service2019
Web管理コンソールのエージェント管理画面で、［接続状態］が“オフライン”で、エージェントツリーのアイコンが［スマートスキャンを使用可能なセキュリティエージェント］を示す緑チェックになっているエンドポイントがあります。
緑チェックになっている端末でも［接続状態］が“オフライン”となっている場合は、エンドポイントは正常動作しておりませんでしょうか。
Web管理コンソールのエージェント管理画面で、［接続状態］が“オフライン”のエンドポイントは、スマートスキャンの使用可能を表す緑チェックアイコンを示している場合であっても、Apex One SaaS サーバ側から対象エンドポイントのステータスが正常に取得できない状態です。
オフライン状態の要因としては、主に以下が挙げられます。
Web管理コンソールの表示のみでは要因特定は出来かねますが、何らかの箇所が正常でない状況とご認識ください。
オフラインの要因の調査については以下の製品 Q&A をご確認ください。
■[Apex One]サーバのWeb管理コンソール上で、エージェントのステータスがオフラインと表示される
https://success.trendmicro.com/dcx/s/solution/1097453?language=ja
