DDIは5分ごとにTrend Vision One との接続を確認しており、この際に何らかの問題で接続に失敗すると「Trend Micro Vision One Network Inventoryに接続できません」という内容の通知メールを送信します。
この通知メールは1回送信されると、接続に失敗している状況が続いていても次は1時間後まで送信されません。

この通知メールを受信した場合、DDIやTrend Vision Oneコンソールの以下の画面で接続ステータスに異常がないことをご確認ください。

◆DDI 管理コンソール
 ［管理］>［統合製品/サービス] > [Trend Vision One]

◆Trend Vision One コンソール
   [NETWORK SECURITY] > [Network Inventory] > [Deep Discovery Inspector]

接続ステータスに異常がなく、その後通知メールを継続的に受信していない場合は、ネットワークの問題等により一時的にDDIとTrend Vision One間の接続が失敗していた場合が考えられます。
問題の発生時にはDDIからTrend Vision Oneへのログの送信ができない状態になっていた可能性がありますが、これらのログは復旧後に自動で送信される仕様となっておりますため特殊な対応は必要ありません。

接続ステータスに異常があり、その後も通知メールを継続的に受信している場合は、まずはサポート情報 やService Status Portal をご確認いただき、接続の失敗がメンテナンスや障害によるものではないかご確認ください。

特にメンテナンスや障害の情報がない場合は、他の理由で接続の失敗が発生している可能性がございますため、サポートセンターにお問合せください。