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VBBSS を導入した iOS デバイスにて問題が発生した場合、サポート窓口よりログの取得を依頼される場合があります。本製品 Q＆A は、調査のためのログの取得手順をご説明します。
 

タイムテーブルについて

ログの取得は、システム時計を元にログの取得時刻や作業の実行時刻をメモしながら実施してください。

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記載例)
10:00 システム時計の時刻を確認
10:05 現象再現
10:10 ログの取得
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ログの取得手順

  1. VBBSS エージェントを起動し、[Settings] - [情報] をタップします。
  1. アプリのアイコンを10回タップします。
  1. 下記のようなポップアップが表示されますので、「log」と入力して [OK] をタップします。
  1. ログが収集され、メールアプリが起動しますので、収集されたログをご提供ください。