Apex Oneサーバのアクセス権の問題やリソース不足などにより、管理コンソールが正常に応答できないことでこの問題が発生する可能性があります。
以下の対処方法を実施いただき、事象が改善するかご確認ください。

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1. Apex OneサーバのOS再起動による改善確認
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Apex Oneサーバのサービスが長期間稼働していることで動作が不安定になっている可能性があります。
また、SQL Serverのサービスが長期間稼働している場合、データベース処理のための一時テーブル領域である tempdbなどが肥大化しパフォーマンスが低下することがあります。
そのため、各サービスを含めてApex OneサーバのOS自体の再起動を実施することで、事象が改善するかご確認ください。

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2. Apex Oneサーバ、SQL Serverのリソース使用状況の確認（CPU、メモリ、ディスク容量）
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Apex Oneサーバ、およびSQL Serverが動作しているサーバにおいて、CPU、メモリ使用量、ディスク空き容量に余裕があるかご確認ください。
また、SQL ServerについてはExpress版をご利用の場合、データベースのサイズが上限の10GB 近くになっていないかご確認ください。

データベースのサイズが大きい場合は、以下の製品Q&Aの手順にてデータベースの圧縮を実施いただき、事象が改善するかご確認ください。

Apex One のデータベースが肥大化している場合の縮小手順

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3. Apex OneサーバのNTFSアクセス権の修復
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Apex Oneサーバ、および連携するIISを構成するファイル、フォルダのアクセス権が意図せず変更されていることで正常に管理コンソールが動作していない可能性があります。
そのため、以下の手順にてアクセス権の初期化を実施いただき、事象が改善するかご確認ください。

a. Apex One サーバがインストールされているサーバにて、管理者権限でコマンドプロンプトを起動します。

b. Apex One サーバのインストールフォルダに移動し、次のコマンドを実行して権限の再設定を行います。

「SVRSVCSETUP.exe -setprivilege」

実行例：
cd: C:\Program Files（x86）\Trend Micro\ApexOne\PCCSRV
SVRSVCSETUP.exe -setprivilege

※ Dドライブなど別ドライブに Apex One サーバをインストールされている場合は、cd /d コマンドによりDドライブへ移動してください。

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4. IIS のアプリケーションプールの設定変更について
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管理台数が多い場合など、Apex One サーバへの同時アクセス数が多い場合、アプリケーションプールが枯渇し、管理コンソール表示への応答が正しくできない場合があります。
そのため、以下の手順にてアプリケーションプールのキューを変更いただき、事象が改善するかご確認ください。

a. Apex One サーバインストールされているサーバにて、IIS マネージャ（inetmgr）を開きます。

b. [アプリケーションプール] をクリックし、一覧から「OfficeScanAppPool」を選択し、右クリック > [詳細設定] を開きます。

c. [全般]欄の「キューの長さ」を初期設定の「1000」から、「3000」などに増やします。

d. 以下のサービスを再起動し、設定を反映させます。

World Wide Web Publishing Service

上記を実施いただいても事象の改善が見られない場合は、以下の製品 Q&A の手順により Case Diagnostic Tool により事象再現時のデバッグログの取得をお願いします。

Apex One ：Case Diagnostic Tool の使用方法