管理コンソールにログインできない場合にご確認いただきたい項目
アカウント名やパスワードが正しいにも関わらず、Trend Vision One の管理コンソールにログインできない場合、念のためパスワードリセットをお試しください。パスワードリセットのメールが受信できる場合は再設定を行い、再度ログインを試行ください。
パスワードリセットのメールが受信できない場合、誤ったサイトのURLにアクセスしている可能性が想定されるため、以下の内容をご確認いただき事象が改善するかご確認をお願い致します。
- ログインしようとしているサイトのURLを確認します。正しいログイン先URLは”https://signin.v1.trendmicro.com"になります。
- ログインしようとしているサイトのURLが”https://signin.v1.trendmicro.com”であるにも関わらず、事象が改善しない場合、ブラウザのキャッシュなどを クリアして再度ログインを試行し、事象が改善するかご確認いただければと思います。
- 上記を確認しても事象が改善しない場合、サポートセンターまでお問合せください。