セキュリティエージェントコンソール画面のステータスで「リアルタイム検索無効」と表示される場合がございます。
表示された場合は以下の確認手順を実施して問題が改善されるかご確認ください。
問題が改善されない場合は以下の実施結果を添えてテクニカルサポートにお問い合わせください。
＜確認手順＞
リアルタイム検索が有効になっているか、リアルタイム検索のサービスが実行中となっているかを確認します。
1.Web管理コンソールにてリアルタイム検索が有効であるかを確認してください。無効の場合は有効にして改善するかを確認してください。
また、改善されない場合は、エージェントコンソールにてリアルタイム検索が有効であるかを確認してください。
2.コンピュータのサービスにて「Trend Micro Security Agent RealTime Scan」が有効であるかを確認してください。無効の場合は有効にして改善するかを確認してください。
3.上記1,2手順を実行しても事象が改善されない場合、OSの再起動をお試しください。