トレンドマイクロはどのような場合に管理コンソールにアクセスしますか？
お客様から テナント情報 および アクセス許可をいただいており、かつ お問い合わせいただいた問題の調査で必要な場合にのみアクセスを行います。
トレンドマイクロに管理コンソールへのアクセスを許可したくありません。
お問い合わせの調査において、弊社よりお客様の管理コンソールにアクセスを行い詳細調査を実施することの可否をお伺いいたします。
その際、「トレンドマイクロによる管理コンソールへのアクセスを許可しない」とお伝えいただければ、アクセスはいたしません。
※アクセスを許可されない場合、お問い合わせ内容・調査状況によってはより多くの資料採取をお願いしたり、調査に時間を要したりする可能性がございます。
その際、「トレンドマイクロによる管理コンソールへのアクセスを許可しない」とお伝えいただければ、アクセスはいたしません。
※アクセスを許可されない場合、お問い合わせ内容・調査状況によってはより多くの資料採取をお願いしたり、調査に時間を要したりする可能性がございます。
トレンドマイクロが管理コンソールにアクセスした場合、誰がどのような操作を行いますか？
調査担当者や製品開発部門の限られた社員のみが、調査に必要な確認作業や情報取得を行います (設定変更は行いません) 。
トレンドマイクロが管理コンソールにアクセスした場合、いつアクセスしたか確認できますか？
システムイベントからご確認いただけます。
弊社からのアクセスの際は、システムイベントログに「support_{ランダムな英数字}」のログ (ログインユーザ名:support_{ランダムな英数字}) が残ります。
こちらは第三者からの不正なアクセスではございませんので、ご安心ください。
弊社からのアクセスの際は、システムイベントログに「support_{ランダムな英数字}」のログ (ログインユーザ名:support_{ランダムな英数字}) が残ります。
こちらは第三者からの不正なアクセスではございませんので、ご安心ください。