原因

本事象は、対象のTrendAI Vision One™ アカウントが Advanced Access でない場合に発生します。TrendAI Vision One™ にてSWPを利用するためには、TrendAI Vision One™ が Advanced Access となっている必要があります。

TrendAI Vision One™ の Essential Access と Advanced Access の違いについては、「TrendAI Vision One™ コンソールへのアクセス 」をご確認ください。

　

対処方法

AWS Marketplace からC1EWSをご購入頂いているお客様
 こちらのお申込みフォーム からライセンスを発行頂き Vision One アカウントへ適用して下さい。

その他のお客様
Advanced Access を有効にするために必要なライセンスまたは Credit をご購入頂き、Vision Oneへ適用してください。ライセンスの購入および詳細につきましては、弊社営業担当もしくは、販売店までご相談ください。

Vision One Credit につきましては、「AWS MarketplaceからのCreditsの購入 」の手順でAWS Marketplace経由でご購入頂く事も可能です。

Advanced Access のライセンスを購入/適用頂いているにも関わらず、本事象が発生する場合は、以下の情報を弊社サポート窓口までご提供ください。
 

調査に必要な情報一覧

1.TrendAI Vision One™ アカウントのBusiness ID

2.事象が発生している事が確認できるスクリーンショット

3.Vision One コンソール[Administration] > [License Information]画面のスクリーンショット