よくあるお問い合わせ
| お問い合わせ | 回答 |
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■引き落とし型モデルとは何ですか? | 使用したソリューションに基づいて自動的に計算を行い、保持している有効な Credits から、該当する Credits 数を、月次で引き落とします。 |
■Trend Vision One ソリューション(各種機能)ご利用のために購入できるライセンスは、2026年1月5日からCredits ライセンスになるのでしょうか。 | 日本市場における既存のライセンスの販売変更など、今後の詳細につきましては追ってご案内させていただきます。 |
| ■Trend Vision One Credits とは何ですか | ・Trend Vision One Credits は、Trend Vision One プラットフォームにおける共通ライセンス単位です。 ・Credits は前払いで購入されます。ソリューションやパッケージによって自動的に使用され、契約期間の終了時に期限切れとなります。 ・Trend Vision One ソリューション/パッケージの使用状況は日次で計測され、その使用に対して月次で Credits が引き落とされます。 ・Credits により、お客さまはネットワークやエンドポイントからクラウド環境、メール、ID、AIアプリケーション、データに至るまで、デジタル資産全体にわたって Trend Vision One ソリューションを単一の SKU(製品コード) で購入・展開できます。 |
| ■なぜトレンドマイクロは Credits ベースのライセンスモデルを導入したのですか？お客さまにとっての利点は何ですか？ | Credits は、Trend Vision One ソリューションの購入、展開、管理を簡素化する統一された柔軟なライセンスモデルを提供します。これにより、組織は効率的にセキュリティ運用をスケールアップできるようになります。 柔軟性: Credits により、ソリューションの使用を調整できる柔軟性を提供します。 拡張性: ライセンスとアクティベーションプロセスを統一したため、迅速に開始できます。 管理のしやすさ: 使用状況をリアルタイムに追跡できるため、どのソリューションに Credits が使用されているのか、および、過剰使用の特定ができます。 これらの情報は、ライセンスの更新計画に役立ちます。 |
| ■Credits はどのお客さまに適用されますか？ | Credits は、Trend Vision Oneプラットフォームを購入するすべてのお客さまに適用されます。 |
| ■Credits は期限切れになりますか？ | Credits は契約期間の終了時に期限切れとなります。 |
| ■Creditsの契約期間終了・更新時のCreditsの取り扱いについて教えてください | ・Credits 契約期間終了時の未使用の Credits は失効します。次回ライセンスを購入・更新された場合であっても引き継がれません。 ・Credits 契約期間終了時の Credits 残高がマイナスである場合、その値は次回ライセンスを購入・更新された場合に引き継がれます。 |
| ■追加機能やパッケージが有効化されると、Credits がより早く引き落とされ、予期しないライセンス不足が生じる可能性があります。 | 新しい機能やパッケージを試す際は、追加の Credits が使用されないようにトライアルオプションを使用してください。 |
| ■ 2026年1月5日に Credits の残高はどのようになりますか？ | 2026年1月5日以降、2025年から継続して有効なライセンス（Credits）をご利用中のお客さまについては、各ソリューション／パッケージの「月次クレジット数 × 残り契約月数」に基づき、残りの Credits を管理コンソールで自動計算して表示します。複数年契約では、残り期間に応じて表示される利用可能 Credits が大きく見える（2倍、3倍など）場合があります。 例 例1：1年間／総計 12,000 Credits の契約で、2026年1月5日時点で開始から 4 か月経過している場合、管理コンソールには「残高 8,000 Credits」「残り 8 か月」が表示されます。 |
| ■お客さまが保持している Credits よりも多くの Credits を必要とするソリューション/パッケージのユニットを有効化しようとした場合、どうなりますか？ | ・Credits の過剰使用が発生する可能性があります。Trend Vision One システムは、Credits の残高をマイナスで表示することが可能です。 ・お客さまが Credits を過剰使用していることを示す可視性が提供され、追加の Credits が必要な場合は営業担当者に連絡するように求められます。 ・Trend Vision Oneソリューションおよびパッケージは、過剰使用の状況（Creditsの残高がマイナス）により機能を停止することはありません。 |
| ■Credits の契約期間が終了となった後、Trend Vision Oneコンソールを利用できなくなりますか？ | ・保持している最後のライセンスの契約期間が終了となるライセンスの失効日から猶予期間の30日を経過後、Tred Vision One コンソールへアクセスできなくなります。 ・猶予期間経過後30日間のロック期間の間は、Trend Vision One コンソールへのアクセスはできませんが、この間にライセンスを購入/更新されて有効化した場合は、データの回復が可能です。 ・ロック期間経過後は全てのアカウントデータが削除されます。 データを保持するために、ロック期間の終了前にライセンスまたは Credits を更新してください。 |
| ■Credits の計算方法を教えてください。 | ソリューション毎に Credits 要件が異なります。詳細については製品オンラインヘルプをご確認ください。 |
| ■Credits 購入・見積りに関する問い合わせ先を教えてください。 | 弊社担当営業、法人お問い合わせ窓口、パートナーコミュニケーションセンター、または現在のライセンス購入元へお問い合わせください。 法人お問い合わせ窓口、パートナーコミュニケーションセンターについては以下のページからお問い合わせが可能です。 https://www.trendmicro.com/ja_jp/contact/contact-us.html エンドユーザ様向け法人お問い合わせ窓口: 上記ページから「製品購入に関する問い合わせ」を選択します。 販売店様向けお問い合わせ窓口(パートナーコミュニケーションセンター): 上記ページから「販売店・パートナーさま専用お問い合わせ」を選択します。 |