■対象製品・サービス

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security
TrendAI Vision One™ Endpoint Security - Server & Workload Protection

■障害発生日時

2026年4月18日(土) 午前0時00分 ～ 2026年4月18日(土) 午前2時30分

■障害内容

Trend Cloud One - Endpoint and Workload Security（以下、C1EWS）およびTrendAI Vision One™ Endpoint Security - Server & Workload Protection（以下、SWP）にて
jp-1リージョンをご利用の一部のお客様環境にて、以下の障害が発生しておりました。

C1EWSおよびSWP管理コンソールの[コンピュータ]の画面で、複数のAgentコンピュータのステータスが"オフライン"と表示される事象が発生しました。
※既に有効化され、ポリシーを適用済みのAgentコンピュータの保護機能に影響はございません。

■対応状況

現在、復旧していることを確認しております。

■原因

C1EWSおよびSWPのManager側サーバのリソースに一時的な高負荷が生じ、Agentコンピュータからのハートビート要求を処理できない状況が発生しました。
その結果としてAgentコンピュータのステータスを正常に判定できずにオフラインと表示される事象が発生しておりました。

■製品サポート

ご不明な点がございましたら、弊社サポートセンターまでお問合せください。

お問合せ方法については、こちらをご確認ください。

■更新履歴