1. この問題が発生している可能性があることを確認する方法

この問題は、ウイルスパターンファイル2.594.00を使用している場合に発生する可能性があります。管理コンソールから[アップデート]－[手動アップデート]を開き、現在使用しているウイルスパターンファイルのバージョンを確認します。



次に、コンピュータのCPU使用率を確認します。長時間にわたってCPU使用率が100%に近い状態にある(*)場合は、この問題が発生している可能性があります。CPU使用率を調べるにはキーボードの [Ctrl] + [Alt] + [Del] キーを同時に押下して、[タスクマネージャ]を選択します。


下図のように、IsntSmtp.exeプロセスのCPU使用率が100%に近い(*)場合は、この問題が発生している可能性があります。



上記の点を満たしているような場合には、お使いの製品にこの問題が発生している可能性があります。対応策についてはこちらをご覧ください。

(*)マルチCPUを使用している場合は、1つのCPUの使用率が高くなります。CPUが2つの場合は全体の50%以上のCPU使用率、4つの場合は全体の25%以上のCPU使用率になっている場合に、この問題が発生している可能性があります。

2. この問題が発生していないことを確認する方法

ウイルスパターンファイル2.594.00以外のウイルスパターンファイルを使用している場合には、この問題は発生していません。管理コンソールから[アップデート]－[手動アップデート]を開き、現在使用しているウイルスパターンファイルのバージョンを確認します。