特定の環境において、以下のいずれかの現象が発生することがあります。
- ワトソン博士で「致命的なエラー Windows NT エラーコード＝87」というポップアップが表示される。
- "Trend ServerProtect"サービスの起動中、もしくはコンピュータの時に次のメッセージが表示される。
「<コンピュータ名> で Trend ServerProtect サービスを開始できませんでした。エラー 1067: プロセスが途中で終了しました。」
- Windowsイベントログに「Trend ServerProtectは次のサービス固有エラーで終了しました：1114（0x45A）」というメッセージが記録される。
- Windowsイベントログに「リアルタイム検索時にエラーが発生しました。リターンコード：0xF026」というメッセージが記録される。
■発生条件
以下の条件をすべて満たしている場合に発生することがあります。
- Windows NT Server / Workstation 4.0 を使用している
- ウイルス検索エンジン9.120を使用している
■対処方法
現時点での報告事例はWindows NT Server / Workstation 4.0 のみとなっています。
ServerProtectにおけるWindows NT環境のサポートは2007年12月31日を以って終了しております。詳細は「トレンドマイクロ製品のオペレーティングシステムのサポート状況」をご参照ください。Windows NTをご利用の場合、弊社サポートセンターにて対応いたしかねますので予めご了承ください。
本現象がWindows NT環境で発生している場合は、Windowsのアップグレードをご検討ください。
なお、ServerProtectのサポート対象OSでかつ、サポート中のバージョンで当該事象が発生している場合は、サポートセンターまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。(バージョンの確認方法はこちらをご覧ください。)
リターンコード1114が発生している場合は、こちらも併せてご確認ください。