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V1ESUninstalltool.exe を使った XDR Basecamp や XDR Endpoint Sensor のアンインストール時に問題が発生した場合に収集する情報について

V1ESUninstalltool.exe を使った XDR Basecamp や XDR Endpoint Sensor のアンインストール時に問題が発生した場合に収集する情報は以下となります。

  • Windows の場合
    1.C:\Windows\temp\V1ES のフォルダを収集します。※V1ESフォルダ配下にログが出力されます。
    image.png

    2.OS情報の取得
    Case Diagnostic ToolでOS情報を取得します。
    弊社製品がインストールされていない環境で実行した場合、OS情報のみが取得されます。
     
  • Mac の場合
    /var/log/TrendMicro/V1ESUninstallTool.log, /var/log/TrendMicro/V1ESUninstallToolCurl.log を収集します。
キーワード: V1ESUninstalltool.exe を使った XDR Basecamp や XDR Endpoint Sensor のアンインストール時に問題が発生した場合に収集する情報について：Trend Vision One