概要
Trend Micro Cloud One のメンテナンス情報について教えてください。
詳細
Cloud Oneでは、日々多くの機能追加や修正を行うメンテナンスを実施しています。
メンテナンスの内容とお客様へのご連絡内容・方法につきまして以下にご案内いたします。
■メンテナンス内容
メンテナンスでは以下を実施します。
- 計画的な機能追加、修正
- 緊急対応
※弊社が重大と判断する障害が発生した場合、緊急パッチの適用等の対応を行います。
計画的な機能追加、修正は原則、毎日実施いたします。
※メンテナンス時刻は、メンテナンスの内容により変動いたします。
※メンテナンス時刻は、メンテナンスの内容により変動いたします。
アカウントにより、メンテナンス内容が反映されるまでに数時間～数日程度の差異が生じる場合があります。
■お客様へのご連絡
基本的に、ユーザ影響(サービスのダウンタイム)は発生しません。
ユーザ影響が発生する場合、メンテナンス情報を7日前までに以下にてお知らせいたします。
ユーザ影響が発生する場合、メンテナンス情報を7日前までに以下にてお知らせいたします。
- ヘルプセンター「Trend Micro Cloud One Maintenance」ページ(英語)
※RSS フィードでの購読が可能です。
ユーザ影響が発生しない場合も含む全てのメンテナンスで実施した修正内容や新機能の追加情報を、メンテナンス実施後に以下にてお知らせいたします。
- ヘルプセンター「What's new | Trend Micro Cloud One Updates」ページ(英語)
※「Category」欄でご利用のCloud One 製品を選択してフィルタできます。
※RSS フィードでの購読が可能です。
障害情報については、以下のサポート情報ページにてキーワード 「障害情報」を入力し、ご利用の製品名 (例：Cloud One - Workload Security) を選択してご確認ください。
関連リンク
- お問い合わせ方法はこちら：Trend Micro Cloud One サポートケースの作成について
※上記、メンテナンスの定義に変更が発生した場合は、予告なく記載を修正させていただく場合があります。
