Trend Micro Apex One は製品発売開始後、「3年間の通常サポート」と「2年間の延長サポート」、「2年間までの特別サポート」の最大で合計7年間のライフサイクルを定めておりましたが、2022年8月1日から製品ライフサイクルを予め定めず、公開した製品プログラムビルド (新規インストール用プログラム、Service Pack、Patch、Critical Patch) 毎にサポート期間を公開した月から18か月とする新しいサポートポリシーに変更します。

製品プログラムビルド (Patch) は、年2回 (春時期・秋時期) を目安として提供する予定です。

可能な限り製品プログラムビルド (Patch) を提供しますが、「バージョンレス」をお約束するものではありません。将来の提供内容、技術革新への追従等により、新しい製品プログラムバージョンまたは製品プログラムビルド (Service Pack) による提供の可能性があります。

各製品プログラムビルドのサポート期間

以下のページでご案内しております。

• 製品・検索エンジンのサポート終了案内

通常サポート期間および2022年8月1日以降のサポート期間中の製品プログラムビルドに対するサポート提供内容

サポートを終了した製品プログラムビルドに対するサポート提供内容

サポートを終了した製品プログラムビルドに対するサポートは下記内容に限定されますので、サポート終了までにサポート期間中の製品プログラムビルドにアップデートしていただくことを強く推奨します。
最新の製品プログラムビルドは、最新版ダウンロードから入手できます。
 

• サポート期間中の製品プログラムビルドへのアップデートに関するお問い合わせ
• ウイルスに関するお問い合わせ (ウイルス感染の疑いに伴うログ調査や検体の解析など)

OSサポートポリシー

以下のページでご案内しております。

• オペレーティングシステムサポートポリシー ( ウイルスバスター コーポレートエディション、Trend Micro Apex One )

最新版へのバージョンアップについて

最新の脅威は、日々大きく変化を続けているため、最新の脅威への効果的な対策のためには、最新製品プログラムビルドのご使用を強く推奨します。

サポート対象範囲

サポート期間中にお問い合わせいただけるサポート対象範囲に関しましては、以下のページをご参照ください。
 

• 技術的なお問い合わせのサポート対象範囲