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インストール直後からds_agentサービスが起動しない

    • 更新日:
    • 10 Mar 2020
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security 10.0
    • Trend Micro Deep Security 11.0
    • Trend Micro Deep Security 12.0
    • Trend Micro Deep Security 9.6
    • Trend Micro Deep Security as a Service
    • OS:
    • Windows Linux
概要

Deep Security Agent(以下、DSA)のインストールには成功しているようですが、インストール直後からds_agentサービスが起動しません。 
インストール時コンソールには以下のようなメッセージが表示されます。 
例:Red Hat Enterprise Linux7(以下、RHEL7)の場合 

add ds_agent service with chkconfig
Starting ds_agent (via systemctl):  Job for ds_agent.service failed because a configured resource limit was exceeded. See "systemctl status ds_agent.service" and "journalctl -xe" for details.

サービスのステータスはfailedと表示されます。
# systemctl status ds_agent
● ds_agent.service - LSB: Trend Micro Deep Security Agent
   Loaded: loaded (/etc/rc.d/init.d/ds_agent; bad; vendor preset: disabled)
   Drop-In: /etc/systemd/system/ds_agent.service.d
           mqallow_exit.conf
   Active: failed (Result: resources) since 金 2020-03-06 10:43:53 JST; 2min 28s ago
   Docs: man:systemd-sysv-generator(8)
   Process: 874 ExecStart=/etc/rc.d/init.d/ds_agent start (code=exited, status=0/SUCCESS)

起動させる方法について教えてください。

詳細
Public
ds_agentサービスは起動時にネットワークが有効となっているかを確認する仕様となっております。
例えばRHEL7にてネットワークを無効化するよう以下の設定が行われている環境下においてはサービスが起動しません。

■設定箇所
/etc/sysconfig/network

■設定内容
NETWORKING=no

■対処策
NETWORKING=noを削除の上、OS再起動等で設定を反映させてください。
その後、DSAを再インストールします。

RHEL7以外のOSにつきましても同様の事象が発生した際は上記設定に相当する設定がなされていないかご確認ください。
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カテゴリ:
Troubleshoot; Install
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