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プライマリテナントにてDSAソフトウェアパッケージを削除した際の影響

    • 更新日:
    • 22 Apr 2020
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security 10.0
    • Trend Micro Deep Security 11.0
    • Trend Micro Deep Security 12.0
    • Trend Micro Deep Security 9.6
    • OS:
    • Windows Linux
概要
マルチテナント環境において、プライマリテナントにてテナントで使用している可能性があるDeep Security Agent(以下、DSA)のソフトウェアパッケージを削除してしまいました。

テナントで削除してしまったバージョン(ビルド)のソフトウェアパッケージを使用している場合の影響について教えてください。

また、発生する事象への対処策を教えてください。
詳細
Public

発生する事象

プライマリテナントでのソフトウェアパッケージの削除完了後、次のハートビートのタイミングで削除されたバージョン(ビルド)を使用しているテナントのDSAに対して全機能を無効化するポリシーが送信され、全機能が利用不可となります。

例)不正プログラム対策機能を使用している場合
ポリシーが送信された後、以下のステータスとなります。
オン, 一致するモジュールプラグインが見つかりません, リアルタイム

 

対処策

プライマリテナントにテナントで使用しているソフトウェアパッケージをインポートすることにより、復旧可能です。
 
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カテゴリ:
Troubleshoot
Solution Id:
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