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Microsoft Visual C++ 2017 Runtimeがインストールされない

    • 更新日:
    • 22 May 2020
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティサービス 6.7
    • OS:
    • Windows All
概要

Windowsの [プログラムと機能] 一覧に Microsoft Visual C++ 2017 Runtime が存在しない環境があります。この場合の影響と対処方法について教えてください。

詳細
Public

セキュリティエージェントの動作には Microsoft Visual C++ 2017 Runtime が必要です。
このため、インストール対象のエンドポイントに Microsoft Visual C++ 2017 Runtime が存在しない場合、インストール時に自動で Microsoft Visual C++ 2017 Runtime のインストールが実施されます。

しかし、オペレーティングシステムが Universal C Runtime (CRT) アップデートの前提条件を満たしていないと Microsoft Visual C++ 2017 Runtime のインストールが完了せず、セキュリティエージェントは正常に動作しません。
その影響で、以下のような状況となることがあります。

 
  • インストール後、Web管理コンソールのセキュリティエージェント一覧に表示されない
  • Trend Micro Security Agent および Trend Micro Common Client Solution Framework サービスが開始されない
 

対処方法

Microsoft Visual C++ 2017 Runtime を正常にインストールできるように、最新のWindows更新プログラムまたは Universal CRTアップデート (2999226) をエンドポイントにインストールしてください。Microsoft Visual C++ 2017 Runtime のインストールが正常に完了すると、セキュリティエージェントは正常に動作するようになります。

Universal CRTアップデート (2999226)の詳細については、下記ページをご参照ください。


https://support.microsoft.com/ja-jp/help/2999226/update-for-universal-c-runtime-in-windows
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カテゴリ:
Troubleshoot; Install
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000253925
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