概要
Trend Micro Apex One(以下、Apex One) Patch 3(ビルド 8378) の適用に失敗する事象について教えてください。
詳細
以下に記載の条件に、すべて合致する場合、Trend Micro Apex One Patch 3 (ビルド 8378) の適用に「インストールがユーザによって終了されました」のメッセージで失敗する場合があります。
条件に合致する場合、Patch 3 の適用前に、弊社サポートセンタにお問合せください。
※条件に合致しない場合、本製品Q&Aに記載の問題の発生は確認されていません。
事象の発生条件(以下、条件にすべて合致する場合のみ)
- Application Control(iAC) のライセンスをTrend Micro Apex Central から有効化していない環境。
- 製品に付属のSQL Serverデータベース設定ツール(sqlTxfr.exe)を使用して、データベースへの接続に使用するパスワード情報を変更した事がある環境。
上記条件に合致するか不明な場合は、一度Patch3 の適用をお試しください。
基本的には適用に失敗しても、自動でPatch3 適用前の状態までロールバックが行われます。
SQL Serverデータベース設定ツール(sqlTxfr.exe)を使用して、データベースへの接続に使用するパスワード情報を変更した履歴があるか、ないかについて、製品UIやファイルから確認する事はできかねます。
