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Windows 版 Deep Security Agent/Relay/Notifier の手動アンインストール手順

    • 更新日:
    • 16 Sep 2020
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security 10.0
    • Trend Micro Deep Security 11.0
    • Trend Micro Deep Security 12.0
    • Trend Micro Deep Security 20.0
    • Trend Micro Deep Security 9.6
    • OS:
    • Windows
概要
Windows 版 Deep Security Agent/Relay/Notifier を手動でアンインストールする方法を教えてください。
詳細
Public
通常のアンインストール手順で Windows 版 Deep Security Agent/Relay/Notifier をアンインストールできない場合は、以下の方法で手動削除してください。

以下の方法は、Windows版であれば「プログラムの追加と削除」からのアンインストールやmsiexecの実行等、マニュアルに記載されているアンインストール方法では正常にプログラムを削除できない状況で、やむを得ず手動で削除しなくてはならない場合の緊急手段です。最初からこの手段でアンインストールを行う事は推奨いたしません。

レジストリの編集に関する警告
レジストリはWindowsの構成情報が格納されているデータベースです。レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作しなくなる場合があります。弊社ではレジストリの編集による如何なる問題に対しても補償いたしかねます。レジストリの編集はお客様の責任で行っていただくようお願いいたします。

なお、レジストリの編集前に必ずバックアップを作成することを推奨いたします。バックアップ方法の詳細は、ご使用のWindowsのヘルプをご参照ください。

Windows 版 Deep Security Agent/Relay/Notifier の手動アンインストール手順

  1. Deep Security ManagerからAgentセルフプロテクション機能を無効にします。
    Deep Security Managerとの接続が不可能な場合は、Agentの初期化方法 の手順に従ってAgentを初期化します。
Agentの初期化ができない場合、以下の手順でアンインストールできるか確認してください。
  1. 「スタート」>「ファイル名を指定して実行」で「msconfig」を起動し、「全般」タブから「診断スタートアップ」を選択した上でシステムを再起動します。
    診断スタートアップで起動する場合の警告
    RDP (リモートデスクトップ) 接続にて作業している場合、診断スタートアップでの起動後、RDP接続が出来なくなる場合がありますのでご注意ください。
  2. 本事項 [ご注意!!] 以降の手順5 「コマンドプロンプトから以下のコマンドを実行し…」から、手順9 「以下のファイル・フォルダおよび…」を実施してください。その際、「管理者として実行」からエクスプローラやレジストリエディタを起動して実施します。また、手順8は「診断スタートアップ」のままで再起動します。
  3. 手順9まで完了後、「msconfig」で「通常スタートアップ」に戻した上でシステムを再起動します。
  4. 手順3及び4を実行し、[Trend Micro DSA Filter Driver] (Windows 2003の場合) または [Trend Micro LightWeight Filter Driver] (Windows 2008以降の場合) が消えていることを確認します。残っている場合は、選択し、「アンインストール / 削除」をクリックします。
  1. 下記のサービスを停止します。※存在しないものについてはスキップしてください。
    • Trend Micro Deep Security Relay
    • Trend Micro Deep Security Agent
    • Trend Micro Deep Security Notifier
    • Trend Micro Solution Platform
    • Trend Micro Deep Security Monitor (Deep Security 10.0以降)
  2. [コントロールパネル]の[ネットワーク接続]から「ローカル エリア接続」などの各接続アイコンを右クリックし、プロパティを開きます。
     
  3. 「この接続は次の項目を使用します」のリストから、[Trend Micro DSA Filter Driver] (Windows 2003の場合) または [Trend Micro LightWeight Filter Driver] (Windows 2008以降の場合) を選択し、「アンインストール / 削除」をクリックします。
     
  4. コマンドプロンプトから以下のコマンドを実行し、サービスを削除します。

    > sc delete ds_agent
    > sc delete ds_notifier
    > sc delete Amsp
    > sc delete tmactmon
    > sc delete tmevtmgr
    > sc delete tmcomm
    > sc delete tmebc

最新ビルドでは、Amsp以下の各サービスの削除権限がビルトインAdministratorsグループへも付与されていないため、上記コマンドは拒否されます。

その場合、上記コマンドの実行前に以下のコマンドでビルトインAdministratorsグループへフルコントロールのアクセス権を付与します。

> sc sdset Amsp D:P(A;;GA;;;BA)
> sc sdset tmactmon D:P(A;;GA;;;BA)
> sc sdset tmevtmgr D:P(A;;GA;;;BA)
> sc sdset tmcomm D:P(A;;GA;;;BA)
> sc sdset tmebc D:P(A;;GA;;;BA)

  1. 以下のレジストリキーを削除します。
    ※レジストリが存在しないものについてはスキップしてください。
    • HKLM\SOFTWARE\TrendMicro\AEGIS
    • HKLM\SOFTWARE\TrendMicro\AMSP
    • HKLM\SOFTWARE\TrendMicro\AMSPStatus
    • HKLM\SOFTWARE\TrendMicro\Deep Security Agent
    • HKLM\SOFTWARE\TrendMicro\WL
    • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Amsp
    • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ds_agent
    • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ds_monitor
    • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\ds_notifier
    • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\tbimdsa
    • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\tmactmon
    • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\tmcomm
    • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\tmevtmgr
    • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\TMEBC
    • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\Deep Security Agent\
    • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\Application\Deep Security Relay\
    • HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\services\eventlog\System\tbimdsa\
     

    Agent の場合:

    • HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\689D08D76B5A47A4FB59D97D2C4B9308\ に含まれる値をメモする。
    • HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\689D08D76B5A47A4FB59D97D2C4B9308\ を削除する。
    • HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\"メモした値"\ を削除する。
    • HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\"メモした値"\ を削除する。
    • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\689D08D76B5A47A4FB59D97D2C4B9308\ を削除する。
    • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ 配下で[DisplayName]が"Trend Micro Deep Security Agent" となる{********-****-****-****-************}形式のキーを削除する。
     

    Relay の場合:

    • HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\9595A43D099883B49B6A1D3194B54E48\ に含まれる値をメモする。
    • HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\9595A43D099883B49B6A1D3194B54E48\ を削除する。
    • HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\"メモした値"\ を削除する。
    • HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\"メモした値"\ を削除する。
    • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\9595A43D099883B49B6A1D3194B54E48\ を削除する。
    • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\  配下で[DisplayName]が"Trend Micro Deep Security Relay" となる{********-****-****-****-************}形式のキーを削除する。
     

    Notifier の場合:

    • HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\FD7DF71DF377E464F8F59FDA68339BD0\ に含まれる値をメモする。
    • HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\UpgradeCodes\FD7DF71DF377E464F8F59FDA68339BD0\ を削除する。
    • HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Features\"メモした値"\ を削除する。
    • HKLM\SOFTWARE\Classes\Installer\Products\"メモした値"\ を削除する。
    • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Installer\UpgradeCodes\FD7DF71DF377E464F8F59FDA68339BD0\ を削除する。
    • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\ 配下で[DisplayName]が"Trend Micro Deep Security Notifier" となる{********-****-****-****-************}形式のキーを削除する。
     
    • 次のレジストリの値を削除します。
      ※レジストリが存在しないものについてはスキップしてください。
      • HKLM\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run\Deep Security Notifier (文字列 / REG_SZ)
 
  1. システムを再起動します。
 
  1. 以下のファイル・フォルダおよびフォルダ内の全ファイル・フォルダを削除します。
    ※存在しないものについてはスキップしてください。
    • C:\WINDOWS\System32\Drivers\tbimdsa.sys
    • C:\WINDOWS\System32\Drivers\tmactmon.sys
    • C:\WINDOWS\System32\Drivers\tmcomm.sys
    • C:\WINDOWS\System32\Drivers\tmevtmgr.sys
    • C:\WINDOWS\System32\Drivers\TMEBC.sys
    • C:\WINDOWS\System32\Drivers\TMEBC64.sys
    • C:\WINDOWS\System32\LogFiles\ds_agent\
    • C:\Program Files\Trend Micro\AMSP\
    • C:\Program Files\Trend Micro\Deep Security Agent\ (Agent)
    • C:\Program Files\Trend Micro\Deep Security Relay\ (Relay)
    • C:\Program Files\Trend Micro\Deep Security Notifier\ (Notifier)
    • C:\ProgramData\Microsoft\Windows\Start Menu\Programs\Trend Micro\Deep Security\Trend Micro Deep Security Notifier (Windows 2008の場合)
    • C:\Documents and Settings\All Users\スタートメニュー\プログラム\Trend Micro\Deep Security\Trend Micro Deep Security Notifier (Windows 2003の場合)
    • C:\Windows\Installer\ 配下で、notifierIcon を保持する{********-****-****-****-************}形式のフォルダ
     

    ※コンピュータに他のトレンドマイクロ製品がインストールされていない場合:

    • %ProgramData%\Trend Micro
     

    ※コンピュータに他のトレンドマイクロ製品がインストールされている場合:

    • %ProgramData%\Trend Micro\Deep Security Agent
    • %ProgramData%\Trend Micro\AMSP
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