概要
ブラウザよりCloud App Security管理コンソールにログオンすると、「サーバーが見つかりませんでした」または「接続が終了しました」というエラーメッセージが表示されます。
考えられる原因を教えてください。
考えられる原因を教えてください。
詳細
お客様のセキュリティ向上の為、Cloud App Security では2020年8月23日のアップデートより、
Transport Layer Security (TLS) バージョン 1.0 および 1.1 のサポートを無効にし、
TLS 1.2 のみサポートされるようアップデートが実施されました。
その為、Cloud App Securityでは、2020年8月23日のメンテナンスアップデート以降、
TLS 1.2を使用していないブラウザでは管理コンソールにアクセスすることはできません。
この問題を解決する場合は、以下のいずれかを実行してください。
- Microsoft Internet Explorer 10以前を使用しているお客様は、Cloud App Securityのシステム要件を満たすようにブラウザを更新してください。
◆Cloud App Security システム要件 参照サイト
https://www.go-tm.jp/tmcas/req
- PhantomJSをご利用のお客様は、PhantomJSでスクリプトを実行する際に、次のcmmand-lineオプション "--ssl-protocol=tlsv1.2" を使用してください。
Transport Layer Security (TLS) バージョン 1.0 および 1.1 のサポートを無効にし、
TLS 1.2 のみサポートされるようアップデートが実施されました。
その為、Cloud App Securityでは、2020年8月23日のメンテナンスアップデート以降、
TLS 1.2を使用していないブラウザでは管理コンソールにアクセスすることはできません。
この問題を解決する場合は、以下のいずれかを実行してください。
- Microsoft Internet Explorer 10以前を使用しているお客様は、Cloud App Securityのシステム要件を満たすようにブラウザを更新してください。
◆Cloud App Security システム要件 参照サイト
https://www.go-tm.jp/tmcas/req
- PhantomJSをご利用のお客様は、PhantomJSでスクリプトを実行する際に、次のcmmand-lineオプション "--ssl-protocol=tlsv1.2" を使用してください。
