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Cloud App Security管理コンソールにログオンすると、「サーバーが見つかりませんでした」または「接続が終了しました」というエラーメッセージが表示される。

    • 更新日:
    • 19 Aug 2020
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Cloud App Security
    • OS:
概要
ブラウザよりCloud App Security管理コンソールにログオンすると、「サーバーが見つかりませんでした」または「接続が終了しました」というエラーメッセージが表示されます。
考えられる原因を教えてください。
詳細
Public
お客様のセキュリティ向上の為、Cloud App Security では2020年8月23日のアップデートより、
Transport Layer Security (TLS) バージョン 1.0 および 1.1 のサポートを無効にし、
TLS 1.2 のみサポートされるようアップデートが実施されました。

その為、Cloud App Securityでは、2020年8月23日のメンテナンスアップデート以降、
TLS 1.2を使用していないブラウザでは管理コンソールにアクセスすることはできません。

この問題を解決する場合は、以下のいずれかを実行してください。

 - Microsoft Internet Explorer 10以前を使用しているお客様は、Cloud App Securityのシステム要件を満たすようにブラウザを更新してください。

 ◆Cloud App Security システム要件 参照サイト
  https://www.go-tm.jp/tmcas/req

 - PhantomJSをご利用のお客様は、PhantomJSでスクリプトを実行する際に、次のcmmand-lineオプション "--ssl-protocol=tlsv1.2" を使用してください。
 
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評価:
カテゴリ:
Troubleshoot
Solution Id:
000263043
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