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[XDR Endpoint and Server] Agent デバッグログ取得方法 - mac OS

    • 更新日:
    • 12 Jan 2021
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro XDR All
    • OS:
    • Mac
概要
mac OS にて XDR Endpoint Sensor の Agent に関するトラブルが発生した際、トレンドマイクロが調査/解析に使用するために必要なデバッグログの取得方法を紹介いたします。
詳細
Public

mac OS にて XDR Endpoint Sensor の Agent に関するトラブルが発生した際、以下の手順でデバッグログを取得します。

 
 
■ 1. デバッグログを取得する手順

Step1) mac OS上で “ターミナル” を起動します。

Step2) 以下のディレクトリに移動します。
----------
/Library/Application Support/com.trendmicro.iCoreSecurity/TmccMac
----------

Step3) 以下のコマンドを実行し、デバッグログの記録を開始します。
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./iCoreMgr -s set debug-level 7
----------

Step4) 問題の事象を再現させてください。

Step5) 以下のコマンドを実行し、デバッグログの記録を停止します。
----------
./iCoreMgr -s set debug-level 4
----------

※ Step3 および Step5 のコマンドを実行した際、“return value is 20008” の文字列が返ってきますが正常な動作です。


 
 
■ 2. 調査に必要なログを収集する手順

Step6) 以下のコマンドを実行し、デバッグログフォルダをデスクトップ上にコピーします。
----------
cp -R /var/log/com.trendmicro.iCoreSecurity /Users/<ユーザ名>/Desktop
----------

Step7) 以下のディレクトリにある “EDRAgent-YYYYMMDDHHMM.log” を取得します。
----------
/Library/Application Support/com.trendmicro.iCoreSecurity/com.trendmicro.EDRAgent/Logs
----------

Step8) "Step6で取得した com.trendmicro.iCoreSecurity フォルダ" および "Step7で取得した EDRAgent-YYYYMMDDHHMM.log ファイル" をトレンドマイクロのサポートセンターにご提供ください。

 
 

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評価:
カテゴリ:
Troubleshoot
Solution Id:
000283865
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