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[DSM10.0]ソフトウェアアップデート失敗「タイムスタンプが見つかりません」が発生する

    • 更新日:
    • 13 Apr 2021
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security 10.0
    • OS:
    • Windows Linux
概要
Deep Security Manager(以下、DSM)10.0 環境において、ソフトウェアアップデートの際にエラーが発生し、DSMへのソフトウェアパッケージのインポートに失敗します。

システムイベントには以下のようなエラーが出力されています。
レベル:エラー
イベントID:2802
イベント:ソフトウェアアップデート: ダウンロードセンターからのソフトウェアのダウンロード失敗
説明:ソフトウェアアップデートインベントリの処理中にエラーが発生しました: タイムスタンプが見つかりません
詳細
Public

事象の原因
DSM10.0 Update 30(10.0.3484) において、新しいタイムスタンプ署名を確認するための修正が反映されております。
当該修正に伴い、各種パッケージ(ソフトウェアパッケージ、カーネルサポートパッケージ)においても、新しいタイムスタンプ署名を利用し始めております。

本件につきましては、上述の結果、DSM10.0 の古いビルドにおいて、ソフトウェアアップデートを行った際や各種パッケージのインポートを行った際に、新しいタイムスタンプ署名の確認に失敗することが原因で発生している事象となります。

事象が発生する環境
DSM10.0 Update 29(10.0.3481)以下すべて
※DSM11.0、12.0、20.0では本問題は発生しません。

事象による影響
新しい各種パッケージのインポートができない状況となります。
※セキュリティアップデート(パターンファイルアップデート)には影響はございません。

回避策
ヘルプセンターページよりソフトウェアまたはKSPをダウンロードし、手動でインポートすることで本事象を回避することが可能です。
<手動インポート手順>
1. 下記ヘルプセンターページより、対象のソフトウェアまたはKSPをダウンロードします。


2. DSM管理コンソールの[管理]-[アップデート]-[ソフトウェア]-[ローカル]より、[インポート]を選択します。
3. [ファイルを選択]より、インポートするソフトウェアを選択し、[次へ]をクリックし、[完了]を選択します。
※ インポート時に下記製品Q&Aにございますエラーメッセージが表示されますがインポートすることが可能です。


対処
以下いずれかの対処をご実施ください。
・DSM10.0 Update 30 以降にアップグレード
 ※手順はこちら を参考にしてください。
・DSM11.0 以降のメジャーバージョンにアップグレード
 ※DSM12.0 へのアップグレード手順はこちら を、
  DSM20.0 へのアップグレード手順はこちら を参考にしてください。

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カテゴリ:
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