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[DSM10.0]ソフトウェアアップデートやセキュリティアップデートの際に「タイムスタンプが見つかりません」というエラーが発生する

    • 更新日:
    • 11 Jun 2021
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security 10.0
    • OS:
    • Windows Linux
概要
Deep Security Manager(以下、DSM)10.0 環境において、ソフトウェアアップデートやセキュリティアップデートの際に「タイムスタンプが見つかりません」というエラーが発生します。
詳細は下記事象A.及びB.となります。

事象A.
ソフトウェアアップデートの際にエラーが発生し、DSMへのソフトウェアパッケージのインポートに失敗します。

システムイベントには以下のようなエラーが出力されています。
レベル:エラー
イベントID:2802
イベント:ソフトウェアアップデート: ダウンロードセンターからのソフトウェアのダウンロード失敗
説明:ソフトウェアアップデートインベントリの処理中にエラーが発生しました: タイムスタンプが見つかりません

事象B.
セキュリティアップデートの際にエラーが発生し、DSMへのルールアップデート(以下、DSRU)のインポートに失敗します。

システムイベントには以下のようなエラーが出力されています。
レベル:エラー
イベントID:737
イベント:ステータスの確認の失敗
説明:内部エラーが発生しました: TimestampMissingValidationException: タイムスタンプが見つかりません。
詳細
Public

事象の原因
DSM10.0 Update 30(10.0.3484) において、セキュリティ機能の向上のため、新しいタイムスタンプ署名を確認する機能が反映されております。
※DSM11.0、12.0、20.0では既に反映済みとなります。
当該反映に伴い、各種パッケージ(ソフトウェアパッケージ、カーネルサポートパッケージ)やDSRUにおいても、新しいタイムスタンプ署名を利用し始めております。

本件につきましては、上述の結果、DSM10.0 の古いビルドにおいて、各種パッケージやDSRUのインポートを行った際に、新しいタイムスタンプ署名の確認に失敗することが原因で発生している事象となります。

事象が発生する環境
DSM10.0 Update 29(10.0.3481)以下すべて
※DSM11.0、12.0、20.0では本問題は発生しません。

事象による影響
新しい各種パッケージやDSRUのインポートができない状況となります。
※パターンファイルアップデートには影響はございません。

対処
以下いずれかの対処をご実施ください。
・DSM11.0 以降のメジャーバージョンにアップグレード
 ※手順は以下を参考にしてください。
  DSM11.0 へのアップグレード手順はこちら
  DSM12.0 へのアップグレード手順はこちら 
  DSM20.0 へのアップグレード手順はこちら 

・DSM10.0 Update 30 以降にアップグレード
 ※手順はこちら を参考にしてください。

回避策
事象A.につきましては、ヘルプセンターページよりソフトウェアまたはKSPをダウンロードし、手動でインポートすることで本事象を回避することが可能です。
ただし、事象B.に関しましては、新しいDSRUは手動でのインポートもできかねますので、前述の対処をご実施いただく必要がございます。
<手動インポート手順>
1. 下記ヘルプセンターページより、対象のソフトウェアまたはKSPをダウンロードします。


2. DSM管理コンソールの[管理]-[アップデート]-[ソフトウェア]-[ローカル]より、[インポート]を選択します。
3. [ファイルを選択]より、インポートするソフトウェアを選択し、[次へ]をクリックし、[完了]を選択します。
※ インポート時に下記製品Q&Aにございますエラーメッセージが表示されますがインポートすることが可能です。

 

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