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OS起動時に Trend ServerProtect サービスが起動しない事象について

    • 更新日:
    • 14 Sep 2021
    • 製品/バージョン:
    • ServerProtect for NetAPP All
    • ServerProtect for Storage All
    • OS:
    • Windows
概要
OS再起動時に一般サーバの Trend ServerProtect サービスが起動しません。
詳細
Public
ご不便をおかけし申し訳ございません。
該当の事象は以下の条件で発生することが確認されています。


■対象製品
ServerProtect for NetApp(SPNAF)
ServerProtect for Storage(SPFS)


■発生環境
Windows Server 2012
Windows Server 2012R2


■発生条件
多数のアプリケーションがインストールされOS起動時の処理が多い環境に、以下のいずれかの Critical Patch / Hotfix を適用された場合。

ServerProtect for NetApp:
ServerProtect for NetApp 5.8 Service Pack 1 Patch 2 Critical Patch (ビルド 1296)
ServerProtect for NetApp 5.8 Service Pack 1 Patch 2 Critical Patch (ビルド 1293)
ServerProtect for NetApp 5.8 Service Pack 1 Patch 2 Critical Patch (ビルド 1291)

ServerProtect for Storage:
ServerProtect for Storage 6.0 Patch 1 HotFix (ビルド 1280)
ServerProtect for Storage 6.0 Patch 1 Critical Patch (ビルド 1275)
ServerProtect for Storage 6.0 Critical Patch (ビルド 1269)

※ServerProtect for Windows(SPNT)、ServerProtect for EMC Celerra(SPEMC)ではこの問題は発生しません。


下記の製品Q&Aに記載された手順を実施しても問題が解決しない場合は、サポートデスクまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
 
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評価:
カテゴリ:
Troubleshoot; Upgrade; Update
Solution Id:
000286656
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