[管理]>[アカウント管理]>[ユーザアカウント]で作成したアカウントに対し付与した設定が、Apex One Critical Patch (ビルド 9601) 以降のビルドの適用後、正しく引き継がれていない場合がある事象が確認されています。
※[管理]>[アカウント管理]>[ユーザアカウント]でユーザアカウントを作成していない環境では、特に問題は発生しません。

発生する事象について

[管理]>[アカウント管理]>[ユーザアカウント]で作成したアカウントに対し付与した、以下設定が正しく引き継がれない。

• 管理対象のエージェントドメイン設定
• エージェントツリーメニュー制御 設定

事象の発生条件について

以下条件にすべて合致する場合に、事象が発生する事が確認されています。

• Apex One 2019 Patch 4（ビルド 9120）以降から、Critical Patch build_9601 以降のビルドにバージョンアップを行った環境。
• [管理]>[アカウント管理]>[ユーザアカウント]でアカウントを作成して使用している環境。

暫定回避策について

事象の発生条件に合致している場合、回避策については弊社サポートセンタにお問い合わせください。

回避策について

Apex One Patch6 (ビルド 10048) 以降のビルドにて本事象の修正が追加されています。

その他

本事象が発生した場合、バージョンアップを行った後に新規作成したユーザアカウントについては、
暫定回避策を実施の後、再作成をお願いいたします。