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Deep Security Agent や Relayのアップグレード後にセキュリティアップデートが完了しない

    • 更新日:
    • 28 Jun 2022
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security 11.0
    • Trend Micro Deep Security 12.0
    • Trend Micro Deep Security 20.0
    • OS:
    • Linux
概要
Deep Security Agent (以下、DSA) や、Relayの役割を持つ Deep Security Agent (以下、Relay) のメジャーバージョンアップ(アップグレード)を行ったところ、ステータスが「セキュリティアップデートの実行中」のままとなります。
どのように対処すればよいですか。
詳細
Public

本コンテンツは英語版の製品Q&A"Security Update in Progress" status does not complete after upgrading the Deep Security Relayをもとに一部加筆したものです。最新の情報は英語版の製品Q&Aをご確認ください。

 

回避手順

  1. セキュリティアップデートに失敗する、またはセキュリティアップデートが実行中のまま完了しないの手順に沿って、一時ファイル/キャッシュを削除します。
  2. 管理コンソールの [コンピュータ] にて、問題が発生しているDSAまたはRelayを右クリック→[処理]→[セキュリティアップデートのダウンロード] をクリックします。

環境によっては1回目のアップデートが失敗することがあります。
1回目のセキュリティアップデートに失敗した場合は、再度アップデートをお試しください。

<1回目のアップデートが失敗した際のシステムイベントの例>

Agent/Applianceイベント:

時刻: 20xx-xx-xx hh:mm:ss
レベル: エラー
イベントID: 9102
イベント: セキュリティアップデートの失敗
説明: セキュリティアップデート中に障害が発生しました。

エラーコード: -1
エラーメッセージ: Backup-clean iAU package folder failed. Error removing iAU file /var/opt/ds_agent/relay/www/c3t536871936v0.0.0l-1p-1r-1o-1, could be interop error.

  

修正ビルド・恒久対策

下記修正ビルドへのアップグレードが恒久対策となります。

DSA20.0:20.0.0-4726 (20 LTS Update 2022-05-31)
DSA12.0:update 26 (12.0.0-2380)
DSA11.0:update 30 (11.0.0-2549)

最新ビルドへのアップグレード手順はこちら を参照ください。

本事象が発生しているかどうかの確認方法

セキュリティアップデート完了までに要する時間は、環境等に依存するため明確な指標のご案内が困難です。
一般的な通信環境の場合、30分から1時間程度完了しない場合、本事象に該当することが考えられます。

 

 

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カテゴリ:
Troubleshoot; Update
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000290648
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