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APIの利用に関するサポートポリシー

    • 更新日:
    • 11 Oct 2022
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Email Security
    • OS:
    • SaaS
概要

Trend Micro Email SecurityでAPIを利用する際のサポートポリシーについて教えてください。
詳細
Public
  1. APIの利用に関しては、原則として[管理]-[サービス統合]画面 からリンクされているオンラインヘルプ、 もしくはオンラインヘルプからリンクされている Trend Micro Email SecurityのTrend Micro Email Security REST API Online Help(英語表記のみ)が、弊社から提供可能なすべての情報となります。

    また上記公開ページ上に掲載されているサンプルコードに対する質問には回答いたしかねます。

  2. お客様にて作成したコードの確認依頼はサポート対象外となります。
    お客様にて作成したコードの妥当性や動作などはお客様ご自身でご確認ください。

  3. APIを実行した結果が管理コンソールなどで確認できる結果と異なる場合など、 製品不具合が疑われる場合は弊社サポートで調査いたします。
    また調査の際、お客様にて作成されたAPIクエリ実行スクリプト等の 情報提供をいただく必要がある場合がございます。

  4. APIクエリを実行するクライアント側の挙動に起因して問題が発生している、 もしくはそのような状況が疑われる場合、またはクライアント観点で状況の 切り分けが必要と判断される場合は、お客様にてクライアント観点での確認、 対応が必要となる場合がございます。

  5. サービス提供維持に必要と判断された場合、予告なくメンテナンスが実施される場合がございます。

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