状況

Cloud EdgeにてSSLを使用したプロトコルのメールの通信にて検知を有効にする場合、Cloud EdgeはSSLで保護された通信を一度、復号化して内部を調査し、再度、暗号化して端末に送信します。そのため、あらかじめ各端末にはCloud Edgeの証明書をインストールしておく必要があります。

詳細

実際にSSLが有効になった通信が行われた場合、Cloud Edgeのアプライアンスは内部の調査後、Cloud Edge内で動的な証明書を生成し、これを使って通信を暗号化し端末まで安全に送信します。

この時、生成される動的な証明書には、通信元となるメールサーバーの名前を使用していますが、メールのアカウント設定上のサーバー名が本来のサーバーの名前と異なっている場合、（IPアドレスや自社ドメイン等）この通信が正しいものだと認識されない場合があります。

また、この場合メールソフトからはエラーが表示される場合がありますが、各アプリケーションによってエラーの表記は異なります。

対応方法

本来のサーバー名と違う名前でアカウントのサーバー名を設定している場合は、プロバイダ等から提供されている本来のサーバー名でアカウントを設定して問題が解決するかを確認ください。