2022年12月1日より Trend Micro Apex One SaaS では、トレンドマイクロが定期メンテナンス等で公開した製品プログラムビルド毎にサポート期間が決まります。
Trend Micro Apex One (オンプレミス版) のサポートポリシー と同様に、Trend Micro Apex One SaaS も 製品プログラムビルドが公開された月から 18か月 をサポート期間 とするポリシーになります。
製品プログラムビルドのサポート期間
トレンドマイクロが定期メンテナンス等で公開した製品プログラムビルド毎にサポート期間を 18か月 と定めます。
※ 定期メンテナンス等で公開された製品プログラムビルドにつきましては、お手数をおかけしますが以下の 製品Q&A に掲載されております Readme をご参照ください。
◆ Trend Micro Apex One as a Service：メンテナンス情報
※ 製品プログラムビルドの 番号 および 確認方法 につきましては、以下の 製品Q&A に掲載されております運用ガイドの「2. バージョンの確認方法について」をご参照ください。
◆ Trend Micro Apex One SaaS 運用ガイド (PDF)
サポートを終了した製品プログラムビルドに対するサポート提供内容
サポートを終了した製品プログラムビルドに対するサポートは下記内容に限定されますので、サポート終了までにサポート期間中の製品プログラムビルドにアップデートしていただくことを強く推奨します。
・ サポート期間中の製品プログラムビルドへのアップデートに関するお問い合わせ
・ ウイルスに関するお問い合わせ (ウイルス感染の疑いに伴うログ調査や検体の解析など)
OSサポートポリシー
以下のページでご案内しております。
・ オペレーティングシステムサポートポリシー ( ウイルスバスター コーポレートエディション、Trend Micro Apex One )
最新版へのアップデートについて
最新の脅威や脆弱性への効果的な対策のためには、最新の製品プログラムビルドのご利用を強く推奨します。
サポート対象範囲
サポート期間中にお問い合わせいただけるサポート対象範囲に関しましては、以下のページをご参照ください。
注意 : リンク内のページにあります「内部仕様」はソースコードに関する事や、検索エンジン関連、パターンファイル関連等の詳細な内容で社外秘に関する事項を指します。
