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ユーザ登録時に、「80001202」のエラーが表示される際の対処方法  

ユーザ登録時に、「80001202」のエラーが表示される際の対処方法

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ サービス(Dell版) 5.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要
ユーザ登録時に「送信」ボタンをクリックしたところ、次のエラーメッセージが表示されました。
  
 
Trend Micro"! Worry-Free"! Business Security Services has encountered a problem. Please contact Trend Micro Technical Support quoting the following error code: 80001202.
 
 
ユーザ登録ができているかどうか不安です。対処方法を教えて下さい。
詳細
Public

原因

 
弊社サーバ側との通信が正常に行われなかった結果、アクティベートに失敗し該当のエラーが表示されている可能性があります。
 
 

対処方法

 
通常であれば、「送信」ボタンをクリック後自動的に製品のアクティベートが行われます。

しかしながら、該当のエラーが表示されることで、ユーザ登録は完了していてもアクティベートが完了していない状態である可能性があります。
 
 
次の操作を行いアクティベートを完了させてください。
 

  1. サーバコンソールにログインします。
    サーバコンソール 
     
     
     
  2. 次のような画面が表示されたら、「コンソールを開く」をクリックします。
     
     
     
     
  3. メニューが開きますので、[デバイス] > [+デバイスの追加] をクリックします。

     
     
  4. 「デバイスの追加」画面が表示されるので、2つ目の「アクティベートまたはこのデバイスへのインストール」にある「インストール」をクリックします。
     

     
     
  5. クリックすることでアクティベーションが自動的に実施されます。
     

     
     
    次のようなメッセージが表示され、アクティベーションが完了します。
     

     
     
     
  6. アイコンが「オンライン」となっていることを確認してください。
     

 

サーバコンソールにログインするためのIDとパスワードが作成できていない場合、ユーザ登録が完了していない状態となります。次の製品Q&Aを参照の上まずユーザ登録を完了させてください。
 

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Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル; 登録情報/アクティベーション
Solution Id:
1096854
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