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「Service Unavailable」のメッセージが表示され、管理コンソールが開かない場合の対処方法  

「Service Unavailable」のメッセージが表示され、管理コンソールが開かない場合の対処方法

    • 更新日:
    • 31 Jul 2019
    • 製品/バージョン:
    • Apex One 2019.All
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.0
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.5
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.6
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要
下記「503 Service Unavailable」のメッセージが表示され、ウイルスバスターコーポレートエディションの管理コンソールを開くことが出来ません。どう対処したら良いですか?
詳細
Public

2019年7月31日に、「ウイルスバスター コーポレートエディション」の後継となる新製品「Trend Micro Apex One」が公開されました。
本製品Q&Aにて、ウイルスバスター コーポレートエディション(以下、ウイルスバスター Corp.) として記載のあるものは、 基本的には、Trend Micro Apex One(以下、Apex One)でも同様となります。

ウイルスバスターCorp.の管理コンソールにアクセスした際、下記エラーメッセージが表示される場合、次の設定を行い、正常に開くことを確認してください。
 
 
 

Microsoft 社のページでアプリケーションプールの自動スタートアップの構成について紹介されております。アプリケーションの作成時やIISの起動時に、アプリケーションプールを自動的に開始したい場合は、下記Microsoft社のページを参照してください。

設定手順

設定手順は、以下の通りです。
 
 
  1. [スタート] > [管理ツール] > [インターネットインフォメーションサービスマネージャ] をクリックします。
     
  2. 画面左側のメニューより [サーバー名(コンピュータ名)] → [アプリケーションプール] を選択します。


     
  3. [OfficeScanAppPool] および [DefaultAppPool] の状態が 「停止」 になっている場合は、画面右側の [アプリケーションプールタスク] より 「開始」 をクリックします。
     

    [OfficeScanAppPool] 自体が存在しない場合は、ウイルスバスター Corp. サーバアンインストール後、 IIS再インストールを経て、再度ウイルスバスター Corp. サーバを新規インストールしてください。

  4. [OfficeScanAppPool] および [DefaultAppPool] の状態が 「開始済み」 になっていることを確認します。
      

     
  5. 再度、管理コンソールを開き正常に開くことを確認します。
    ※画面は、ウイルスバスターCorp. XGのものです。
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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1097775
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