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PC(システム)の挙動がおかしい時の対処方法  

PC(システム)の挙動がおかしい時の対処方法

    • 更新日:
    • 15 Mar 2020
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.0
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.5
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 10.6
    • ウイルスバスター コーポレートエディション 11.0
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要
最近、見覚えのないソフトが起動し、警告画面を出すなど、PCの挙動がおかしいです。ウイルスに感染しているのでしょうか?
詳細
Public
セキュリティソフトを装うウイルスに感染する事例が多く確認されており、これらは常に自身のファイルの内容を変化させていることから、発生の初期の段階ではウイルスバスター Corp. (以下Corp.)クライアントで検出できないものが確認されています。
 
下記の内容に従い、このような未知の「偽セキュリティソフト」を装うウイルスに感染しているのか、その他のウイルスなのかを判断し、それぞれ対処を行なってください。

偽セキュリティソフトに感染していることが疑われる場合

意図しないウイルス検索のようなポップアップが表示される、ウイルスが検出したような画面が表示され、クレジットカード番号の登録、購入を求められる、などの挙動がある場合は、偽セキュリティソフトのウイルスの感染が疑われます。

 
<偽セキュリティソフトの一例>

この場合は、有償サポートサービスをご利用いただくか、ご自身で駆除ツールご利用いただき、対処を行なってください。

1. 「おまかせ!偽セキュリティソフトクリーンナップサービス」を使用する

「おまかせ!偽セキュリティソフトクリーンナップサービス」をご利用いただき、専門家に対応を依頼することができます(有償)。 サービスの詳細は下記バナーをクリックし、ご確認ください。
おまかせ!偽セキュリティソフトクリーンナップサービス_ご活用ください!

2. 自身で対応を行う

下記ページをご参照いただき調査を依頼してください。

不審な挙動解析依頼

偽セキュリティソフト以外のウイルス感染が疑われる場合

偽セキュリティソフトでないと思われる場合、下記ページをご参照いただき調査を依頼してください。

不審な挙動解析依頼
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評価:
カテゴリ:
ウイルス対処方法
Solution Id:
1097860
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