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ドメインのステータスが「停止中」と表示される場合の対処  

ドメインのステータスが「停止中」と表示される場合の対処

    • 更新日:
    • 13 Dec 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Hosted Email Security All.All
    • OS:
    • SaaS すべて
概要
管理コンソール - [管理] - [ドメイン管理]ページで、ドメインのステータスが「停止中」と表示されています。
 
この場合の対処方法を教えてください。
 
 
詳細
Public
Hosted Email Security(以下HES)を1カ月以上使用しておらず、かつライセンスが期限切れとなっている場合に、ドメインのステータスが「停止中」と表示されることがあります。
 
 
以下の操作を行って、通常のステータスに戻すことができます。
 
1.ライセンスが有効であることを確認します。
 
Activation Codeの有効期限は以下のページから確認可能です。
法人向けSaaS製品オンラインユーザー登録サイト
<https://olr.trendmicro.com/registration/JP/ja/product_login.aspx?>
 
2. 管理コンソールにログオンし、[管理] - [ドメイン管理]ページに移動します。
 
3. 該当のドメインを選択し、「再開」をクリックします。
 
4.該当のドメイン名のリンクをクリックして、ドメイン情報ページを開き、「送信先サーバ」の設定が正しいことを確認します。
 
5. DNS上で公開されている該当ドメインの「MXレコード」がHESのFQDNで公開されていることを確認します。
 
MXレコードを確認する方法は以下のページを参照してください。
nslookup を使用して MX レコードを確認する方法
<https://success.trendmicro.com/jp/solution/1303242>
 
 
以上で操作は完了です。ドメインのステータスが通常のステータスに戻ります。
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評価:
カテゴリ:
機能/仕様; 操作方法/設定
Solution Id:
1098875
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