概要
管理コンソール - [管理] - [ドメイン管理]ページで、ドメインのステータスが「停止中」と表示されています。
この場合の対処方法を教えてください。
詳細
Hosted Email Security(以下HES)を1カ月以上使用しておらず、かつライセンスが期限切れとなっている場合に、ドメインのステータスが「停止中」と表示されることがあります。
以下の操作を行って、通常のステータスに戻すことができます。
１．ライセンスが有効であることを確認します。
Activation Codeの有効期限は以下のページから確認可能です。
法人向けSaaS製品オンラインユーザー登録サイト
<https://olr.trendmicro.com/registration/JP/ja/product_login.aspx?>
<https://olr.trendmicro.com/registration/JP/ja/product_login.aspx?>
２． 管理コンソールにログオンし、[管理] - [ドメイン管理]ページに移動します。
３． 該当のドメインを選択し、「再開」をクリックします。
４．該当のドメイン名のリンクをクリックして、ドメイン情報ページを開き、「送信先サーバ」の設定が正しいことを確認します。
５． DNS上で公開されている該当ドメインの「MXレコード」がHESのFQDNで公開されていることを確認します。
MXレコードを確認する方法は以下のページを参照してください。
nslookup を使用して MX レコードを確認する方法
<https://success.trendmicro.com/jp/solution/1303242>
<https://success.trendmicro.com/jp/solution/1303242>
以上で操作は完了です。ドメインのステータスが通常のステータスに戻ります。
