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SQL Server 2000 環境で Patch 3 適用後、管理コンソールにアクセスできない問題  

SQL Server 2000 環境で Patch 3 適用後、管理コンソールにアクセスできない問題

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • InterScan Messaging Security Suite 7.1
    • OS:
    • Windows すべて
概要
データベースとして Microsoft SQL Server 2000 SP4 を使用して、InterScan Messaging Security Suite (以下、InterScan MSS ) 7.1 Windows 版を利用しています。
 
InterScan MSS 7.1 Windows 版 Patch 3 を適用後、エラーメッセージが表示されて管理コンソールにログオンできません。
 
詳細
Public
問題の現象
 
InterScan MSS 7.1 Windows 版 Patch 3 (ビルド 15240) 適用後、次のエラーメッセージが表示されて管理コンソールにログオンできません。
 
「管理データベースへの接続に失敗しました。データベース接続を確認してから、InterScan MSS 管理コンソールを再起動してください。」
  
問題が発生する条件
 
データベースとして、Microsoft SQL Server 2000 SP4 を使用している環境でのみ発生します。
 
 
原因
 
Patch 3 を適用すると、JDBC ドライバが 更新されるために発生します。
 
Patch 3 では、JDBC ドライバを更新し、Microsoft SQL Server 2008 に対応しましたが、このドライバは、SQL Server 2000 をサポートしていません。
 
 
対処
 
以下に示す手順で、Patch 3 (ビルド15240) 適用前のJDBCドライバにロールバックします。
 
InterScan MSS は Patch 適用時に、置き換えるファイルをバックアップしています。
このバックアップファイルを、手動で元の場所に戻すことにより、管理コンソールにログオンできるようになります。 

作業手順

 
1. 「Trend Micro IMSS Web Console」サービスを停止します。
 
2. 次の場所に保存されている、現在の JDBCドライバファイル " sqljdbc.jar " を任意の場所にコピー(バックアップ)します。
 
"<InterScan MSS インストールディレクトリ>\ui\adminUI\webapps\ROOT\WEB-INF\lib\sqljdbc.jar"
 
3. 次の場所にバックアップされている JDBC ドライバ ファイル " sqljdbc.jar " を 手順 2. で示したディレクトリにコピーします。
 
"<InterScan MSS インストールディレクトリ>\temp\15240\backup\ui\adminUI\weapps\ROOT\WEB-INF\lib\sqljdbc.jar"
 
4. 「Trend Micro IMSS Web Console」サービスを開始します。
 
以上で作業は完了です。
 
  • ご注意
InerScan MSS の Patch は過去にリリースされた Patch の修正内容を含みます。
このため、今後新たにリリースされる Patch を適用した場合には本問題が再度発生します。
この場合は同じ手順で JDBC ドライバをロールバックします。
 
 
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル; 操作方法/設定
Solution Id:
1099296
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