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Control Manager:管理製品の情報が正しく表示されない場合の対処について  

Control Manager/Apex Central:管理製品の情報が正しく表示されない場合の対処について

    • 更新日:
    • 22 Oct 2020
    • 製品/バージョン:
    • Apex Central All
    • Trend Micro Control Manager 5.5
    • Trend Micro Control Manager 6.0
    • Trend Micro Control Manager 7.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Trend Micro Control Manager(以下、Control Manager)およびTrend Micro Apex Central(以下、Apex Central)で特定の管理製品だけステータスが異常、またはコンポーネントの情報が
正しく表示されていません。
 
この場合どのような対応を行う必要がありますか?
詳細
Public
特定の製品のみ表示異常、またはステータスが異常の場合、管理製品側の接続エージェントの
問題が考えられます。
 
以下をご確認ください。
 
1.管理製品側のファイアウォール設定
 Control Manager/Apex Centralでは以下のポートを使用しております。
 Control Manager/Apex Central-管理製品間のファイアウォール設定を確認してください。

6.0以降の場合
2.Control Managerのサービスの再起動。
 
Control Managerのサービスは以下の通りです。
 
・Trend Micro Common CGI(TMCM 7.0以降にはありません)
・Trend Micro Control Manager(Apex Centralの場合は"Trend Micro Apex Central")
・TrendMicro Management Infrastructure
・Trend Micro Network Time Protocol
 
3.最新Patchモジュールを適用し、改善の有無を確認してください。
 
 
 
 
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評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1099497
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