概要
Trend Micro Control Manager(以下、Control Manager)およびTrend Micro Apex Central(以下、Apex Central)で特定の管理製品だけステータスが異常、またはコンポーネントの情報が
正しく表示されていません。
この場合どのような対応を行う必要がありますか?
詳細
特定の製品のみ表示異常、またはステータスが異常の場合、管理製品側の接続エージェントの
問題が考えられます。
以下をご確認ください。
1．管理製品側のファイアウォール設定
Control Manager/Apex Centralでは以下のポートを使用しております。
Control Manager/Apex Central-管理製品間のファイアウォール設定を確認してください。
Control Manager/Apex Central-管理製品間のファイアウォール設定を確認してください。
6.0以降の場合
2．Control Managerのサービスの再起動。
Control Managerのサービスは以下の通りです。
・Trend Micro Common CGI(TMCM 7.0以降にはありません)
・Trend Micro Control Manager(Apex Centralの場合は"Trend Micro Apex Central")
・TrendMicro Management Infrastructure
・Trend Micro Network Time Protocol
・Trend Micro Control Manager(Apex Centralの場合は"Trend Micro Apex Central")
・TrendMicro Management Infrastructure
・Trend Micro Network Time Protocol
3．最新Patchモジュールを適用し、改善の有無を確認してください。
