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Trend Micro SafeSync for Enterprise のデバッグログ取得方法  

Trend Micro SafeSync for Enterprise のデバッグログ取得方法

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro SafeSync for Enterprise All.All
    • OS:
    • Virtual Appliance すべて
概要
Trend Micro SafeSync for Enterprise(以下、SSfE)のデバッグログ取得方法
詳細
Public
◆Trend Micro SafeSync for Enterpriseのdebug logの取得方法

1. 情報採取するため、任意のディレクトリの作成します。
$ sudo mkdir /{任意のディレクトリ名}

2. 作成した任意のディレクトリに移動します。
$ cd /{任意のディレクトリ名}

3. debug設定をonにします。
$ sudo /opt/SingleInstaller/nodeControl/bin/verboseLevel.sh on

4. 問題を再現させます。

5. debug設定をoffにします。
$ sudo /opt/SingleInstaller/nodeControl/bin/verboseLevel.sh off

6. ログ収集を行います。
$ sudo /opt/SingleInstaller/nodeControl/bin/collectLogs.sh

7. ログ収集ファイルが作成されたことを確認します。
$ ls
例) debug_log_YYYYMMDDhhmmss.tar.gz



◆Windowsの共有フォルダへCIFSマウントしてのファイルコピーする方法

1. 通信可能なWindowsコンピュータ上で適当なフォルダを共有しておきます。

2. マウントポイント用のディレクトリを作成します。
$ sudo mkdir /{マウントポイント}

例) $ sudo mkdir https://esupport.trendmicro.com/media/remote

3. 共有フォルダをマウントさせます。
$ sudo mount -t cifs -o username={Windowsログインユーザ名},password={パスワード},iocharset=utf8 //{WindowsコンピュータのIPアドレス}/{共有名} {手順2で作成したマウントポイント}

例) $ sudo mount -t cifs -o username=administrator,password=123123,iocharset=utf8 //192.168.0.1/share https://esupport.trendmicro.com/media/remote

4. ファイルを転送します。
$ sudo mv ./{デバッグログ} /{マウントポイント}/.

例) $ sudo mv ./debug_log_YYYYMMDDhhmmss.tar.gz https://esupport.trendmicro.com/media/remote/.

5. 共有フォルダをアンマウントさせます。
$ sudo umount /{マウントポイント}

例) $ sudo umount https://esupport.trendmicro.com/media/remote
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Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル; 操作方法/設定
Solution Id:
1099858
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