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「0x80040707」のエラー番号が表示され、ビジネスセキュリティサーバのインストールに失敗する  

「0x80040707」のエラー番号が表示され、ビジネスセキュリティサーバのインストールに失敗する

    • 更新日:
    • 17 Jul 2017
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 7.0
    • OS:
    • Windows すべて
概要
ウイルスバスタービジネスセキュリティ(以下、ビジネスセキュリティ)サーバのインストール時に次のようなエラーメッセージが表示されインストールが失敗しました。どうしたらいいですか。

エラー番号:0x80040707
詳細:DLL関数の呼び出しがクラッシュしました。:SVRSETUP.QueryLicenseProfile
セットアップが終了します

詳細
Public
ビジネスセキュリティサーバの対応OSにインストールしようとしているかどうかで確認事項が変わります。まずは、インストールされようとしているOS情報、およびビジネスセキュリティサーバをインストールしようとしているOS情報をご確認ください。
 
システム要件 は下記サイトの「ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 7.0 サーバ」項目をご確認ください。


システム要件に掲載されていないOSにインストールしようとした場合

Windows 8 など、ビジネスセキュリティ7.0 サーバが対応していないOSにインストールしようとした場合にこのメッセージが表示されることがあります。

対処方法

  1. お使いの環境で、ビジネスセキュリティサーバが対応しているOSにインストールしてください。未対応のOSにインストールすることはできません。     
    ビジネスセキュリティサーバのインストール方法は下記サイトをご確認ください。
  2. ビジネスセキュリティクライアントを上記システム要件サイトの「ビジネスセキュリティクライアント」項目で対応OSかどうかを確認の上、インストールを実施してください。
Windows 8.1、Windows Server 2012 R2をご使用の場合、ビジネスセキュリティクライアントもインストールできません。バージョンアップ等実施しないようご注意ください。対応詳細は下記サイトをご確認ください。

システム要件に掲載されているOSにインストールしようとした場合

システム要件に準じているにも関わらず表示される場合は、インストール時の権限によって表示されることがあります。

対処方法

解凍したインストールパッケージの「PROGRAM」フォルダから「WFBS.exe」 (設定によっては”WFBS”と書かれています) を実行する際に、右クリックして「管理者として実行」からインストールを開始してください。

Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
インストール; 動作トラブル; バージョンアップ
Solution Id:
1101575
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