ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
Deep Security Manager と Agent のビルドが異なる場合のサポートポリシー  

Deep Security Manager と Agent のビルドが異なる場合のサポートポリシー

    • 更新日:
    • 30 Jul 2019
    • 製品/バージョン:
    • Trend Micro Deep Security 10.0
    • Trend Micro Deep Security 11.0
    • Trend Micro Deep Security 12.0
    • Trend Micro Deep Security 9.5
    • Trend Micro Deep Security 9.6
    • OS:
    • Linux すべて
    • Solaris すべて
    • UNIX すべて
    • Virtual Appliance すべて
    • Windows すべて
概要
Deep Security Manager (以下、DSM) と管理下の Deep Security Agent (以下、DSA) / Deep Security Relay (以下、DSR) / Deep Security Virtual Appliance (以下、DSVA) および Deep Security Notifier (以下、Notifier) のビルドが異なる場合の管理はサポートできますか。
詳細
Public
Deep Security(以下、DS) 10.0以降から、管理者ガイド、インストールガイドなどのドキュメントは無く、Deep Securityヘルプセンターで情報を公開しています。DS10.0以降をご利用の場合は、Deep Securityヘルプセンターをご参照ください。

バージョンが異なる場合のサポートポリシー

インストールガイドの「Deep Security Agentをアップグレードする」項目にも記載されているとおり、管理下の DSA / DSR / DSVA は DSM と同一もしくはそれ以前にする必要があります。DSM よりも新しいバージョンの DSA / DSR / DSVA を管理する事はサポート対象外となります。
DSVAのエージェントレス保護している仮想マシンにNotifierをインストールしている場合、NotifierのバージョンはDSMと同じバージョンである必要があります。異なるバージョンを使用している場合はサポート対象外となります。

なお、DSVAを導入するESXホストには、DSVAと同一ビルドのFilter Driverをインストールする必要があります。

・バージョン9.6以降およびNSX環境では、Filter Driverをインストールする必要はありません。
・DSM で管理できるDSVA/DSAは2つ前のバージョンまでです。
 DSM12.0の場合、DSVA/DSA10.0は管理できますが、DSVA/DSA9.6以前は管理できません。

同一バージョンでビルド (Service Pack/Patch/Update/Critical Patch の適用レベル) が異なる場合のサポートポリシー

基本的には上述と同様で、DSM が最も新しいビルドでの管理を推奨します。しかし、DSA の Kernel Support Package を利用する必要がある場合等で、やむを得ず DSM よりも新しいビルドの DSA / DSR / DSVA / Notifier を管理する事は、以下のように限定的なサポートを提供いたします。
  • DSMよりもビルドの新しい DSA / DSR / DSVA / Notifier の管理はリリース前のテスト項目に含まれていないため、開発で予想していない問題が発生するリスクがある事をご了承ください。
  • 新しいビルドの DSA / DSR / DSVA / Notifier で追加された新機能の恩恵を、古いビルドのDSMで管理している場合には受けられない可能性があります。
  • 発生した問題に関する調査は承りますが、提供可能な解決策はDSMのアップグレードのみになる可能性があります。

ここで言う「ビルド」とは、Service Pack / Patch / Update / Crtical Patch の適用状況を意味します。DSMのビルド番号は管理下の DSA / DSR / DSVA / Notifier よりも数値が大きい場合でも Service Pack / Patch / Update / Crtical Patch の適用レベルが低い可能性がある点にご注意ください。

例:DSM 11.0 Update 11 のビルドは 11.0.346であるのに対し、DSA / DSR / DSVA / Notifier 11.0  Update 12 のビルドは11.0.0-796になります。この場合、DSMはDSA / DSR / DSVA / Notifier よりも古いビルドに該当します。

お使いのDSA / DSR / DSVA / Notifier のReadmeからService Pack / Patch / Update / Crtical Patch の適用レベルをご確認いただき、それと同等もしくはより新しい適用レベルのDSMにアップグレードする事を推奨します。

また、DSMではバージョンやビルドによってサポート対象となる DSA / DSR / DSVA / Notifier のバージョン・ビルドが異なります。詳細はお使いのビルドのDSMに付属しているReadmeをご確認ください。

Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
Patch/Service Pack適用
Solution Id:
1102451
ご提案/ご意見
このソリューションはお役に立ちましたか?

フィードバックありがとうございました!

いただいたご提案/ご意見に関して、トレンドマイクロから詳細確認のため、Eメールを送付させていただく場合がありますので、Eメールアドレスを入力してください:
入力いただいたEメールアドレスはソリューション改善のためだけに使用いたします.

*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.

何卒ご了承いただきますようお願いいたします.


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.


ユーザーガイド