【Deep Security Agent】
仮想環境の一般的なサポートポリシーに準じ、ベストエフォートでの対応と
なります。
「仮想環境上で動作するトレンドマイクロ製品のサポートについて」
https://success.trendmicro.com/jp/solution/1311242
【Deep Security Virtual Appliance】
該当環境上の動作をvShield Thin Agentがサポートできるかどうかに依存しますので、CITRIXもしくはVMwareのサポートへご確認ください。