ビジネスサポートポータルアカウントでログイン
有効な証明書がないウイルスバスター Corp.クライアントが存在する場合の対処方法  

有効な証明書がないセキュリティエージェントが存在する場合の対処方法

    • 更新日:
    • 13 Oct 2022
    • 製品/バージョン:
    • Apex One
    • Apex One 2019.All
    • ウイルスバスター コーポレートエディション XG.All
    • OS:
    • Windows すべて
概要
Trend Micro Apex One (以下、Apex One) サーバの管理画面に「Apex One サーバの有効な証明書がないセキュリティエージェントが1つ以上あります。」 と表示された場合、どのような対処が必要ですか
 
詳細
Public

Apex One サーバから Apex One セキュリティエージェントへの接続について

Apex One(ウイルスバスター Corp.11.0 以降のバージョン)では、公開鍵暗号法を使用して、Apex One サーバから Apex One セキュリティエージェント(以下、エージェント)への通信を認証します。
公開鍵暗号法では、 サーバは秘密鍵を保持し、すべてのエージェントに公開鍵を配布します。エージェントは、公開鍵を使用して、受信する通信がサーバから開始された有効なものかどうかを検証します。検証に成功した場合、エージェントは応答します。 証明書の検証に失敗した場合(つまりサーバからエージェントに対して正しく通信が行えない場合)には、以下のようなメッセージがダッシュボード上に表示されます。

”「Apex Oneサーバの有効な証明書がないセキュリティエージェントが1つ以上あります。」"

 

1102855_1.png

 


証明書が一致していないエージェントの確認方法(サーバ側)

Apex One サーバの以下ツールを実行し、証明書が一致していないエージェントを確認します。

  1. Apex One サーバの\PCCSRV\Admin\Utility\CertificateManagerに移動します
  2. CertificateManager.exe -l [出力するリストファイルのパス名] を実行します
  3. 作成されたリストに証明書が一致しないエージェントの一覧がリストアップされている事を確認します

Apex One サーバの初期設定でのインストールフォルダについて

「Apex Oneサーバを新規インストールの場合」と「ウイルスバスター Corp. からのバージョンアップの場合」とでインストールパスが異なります。

  • 新規インストールの場合
    32 bit OS : C:\Program Files\Trend Micro\Apex One
    64 bit OS : C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Apex One
  •  

  • ウイルスバスター Corp. からのバージョンアップの場合
    32 bit OS : C:\Program Files\Trend Micro\OfficeScan
    64 bit OS : C:\Program Files (x86)\Trend Micro\OfficeScan
 

エージェントでの更新方法

以下のコマンドを実行することで、現在使用しているサーバ認証の証明書に更新することができます。

 
  1. Apex One サーバより、下記ファイルを取得します。
     

    <インストールフォルダ>¥PCCSRV¥Pccnt¥Common¥OfcNTCer.dat
     
     ※初期設定のサーバのインストールフォルダ前述の情報を参照ください。

  2. Apex One サーバより、下記IpXferの実行ファイルを取得します。

    <インストールフォルダ>¥PCCSRV¥Admin¥Utility¥IpXfer.exe 

      ※該当エージェントの端末が 64bit OSの場合は「Ipxfer_x64.exe」を取得
       該当エージェントの端末が 32bit OSの場合は「Ipxfer.exe」を取得  
     

  3. 手順(1)、(2)にて取得されたファイルを現象発生の端末にコピーし、 各クライアントのローカル上で、下記コマンドを実行します。

    32bitの場合: Ipxfer -e
    64bitの場合: Ipxfer_x64 -e

    コマンドの実行例:
    ※ファイルを Cドライブ直下の temp フォルダに保存した場合

    <32bitの場合>

    cd C:\Temp
    Ipxfer.exe -e C:\temp\OfcNTCer.dat

    <64bitの場合>

    cd C:\Temp
    Ipxfer_x64.exe -e C:\temp\OfcNTCer.dat

    なお、エージェントのアンロードパスワード (例:trend) を設定している場合、以下のように入力します。

    <32bitの場合>

    cd C:\Temp
    Ipxfer.exe -e C:\temp\OfcNTCer.dat -pwd trend

     

    <64bitの場合>

    cd C:\Temp
    Ipxfer_x64.exe -e C:\temp\OfcNTCer.dat -pwd trend

上記手順を実施しても、復旧しない場合

エージェントの再インストールを行います。

Premium
Internal
Partner
評価:
カテゴリ:
動作トラブル
Solution Id:
1102855
ご提案/ご意見
このソリューションはお役に立ちましたか?

フィードバックありがとうございました!


*こちらに技術的なご質問などをいただきましてもご返答する事ができません.

何卒ご了承いただきますようお願いいたします.


To help us improve the quality of this article, please leave your email here so we can clarify further your feedback, if neccessary:
We will not send you spam or share your email address.

*This form is automated system. General questions, technical, sales, and product-related issues submitted through this form will not be answered.


ユーザーガイド