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ウイルスバスタービジネスセキュリティ 9.0/9.5 クライアントプログラムの手動アンインストール手順  

ウイルスバスタービジネスセキュリティ 9.0/9.5 クライアントプログラムの手動アンインストール手順

    • 更新日:
    • 22 Aug 2017
    • 製品/バージョン:
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 9.0
    • ウイルスバスター ビジネスセキュリティ 9.5
    • OS:
    • Windows すべて
概要
コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」からウイルスバスター ビジネスセキュリティ(以下、ビジネスセキュリティ) クライアントプログラムをアンインストールできなくなりました。どのように対処すればよいでしょうか。
詳細
Public
この手動アンインストール手順は、コントロールパネルを使用したアンインストール方法が何らかの理由によって不可能になってしまったときや強制的に削除したい場合のみ、実行してください。

アンインストールツールを使用した削除手順

  1. ビジネスセキュリティサーバの次のフォルダに移動します。

    <インストールフォルダ>\Security Server\PCCSRV\Private

    ※<インストール先フォルダ>は、初期設定の場合下記のとおりです。

    32bit版OSの場合:<C:¥Program Files¥Trend Micro>
    64bit版OSの場合:<C:¥Program Files (x86)¥Trend Micro>

    例) C:\Program Files\Trend Micro\Security Server\PCCSRV\Private
     
     
  2. SA_Uninstall.exeファイルを対象クライアントにコピーします。

     
     
     
  3. 削除したいクライアント上で、SA_Uninstall.exe をダブルクリックし実行します。
    SA_Uninstall ツールのインストールが実行され、SA_Uninstall というフォルダが作成されます。
     

     

     
  4. Windows に管理者アカウント(または管理者権限を持つ任意のアカウント)でログオンします。
     
     
     
  5. アンインストールツールを実行します。 a) ツールのディレクトリに移動し、Uninstall.bat を右クリックして、[管理者として実行] を選択します。
     
     
     
     
    b) ユーザアカウント制御画面で、[続行] を選択します。手順7に進みます。
     
      
     
     
     
     
  6. アンインストール完了後、下記画面が表示されたら、指示に従いキーを押します。
     

     
    [Do you want to reboot now? (Y/N)] のメッセージが表示されるので、
    Yと入力しコンピュータを再起動します。
     

     
    a) N (<Enter> キー) ・・・再起動するまで一部のドライバはアンインストールされません
     
    b) Y (<Enter> キー) ・・・30秒後に再起動が実行されます
     
     
     
  7. デスクトップに「WFBS_Debug_HH_MM_SS.zip」という名前のログファイルが作成されますので、不要な場合は削除してください。
     

    ※18時16分51分に実行した場合は上記のようなログファイルが作成されます。

以上で、アンインストールツールを使用した削除は完了です。
 
 
 

手動での削除手順

 

この手動での削除手順は、上記のアンインストールツールをお試しいただいた後でも、何らかの理由によってアンインストールができなかった場合のみ実行してください。
  1. 迷惑メール対策ツールバーをインストールしている場合は、クライアントメインコンソール画面のツールタブから「無効」の状態に変更してください。
     
      
  2. アンインストールを行うコンピュータをセーフモードで起動します。

     
  3. キーボードの「Windows」キーと「R」キーを同時に押し、「ファイル名を指定して実行」メニューを開きます。名前に「cmd」を入力し、管理者権限でコマンドプロンプトを開いた後、下記順番に入力します。
    <Enter>部分では、Enterキーを押します。
    32bitOSの場合

    regsvr32 /u /s "C:\Program Files\Trend Micro\Security Agent\TmdShell.dll"<Enter>
    taskkill /F /IM explorer.exe<Enter>
    start explorer.exe<Enter>

    画面表示例
     
     
     
    64bitOSの場合

    regsvr32 /u /s "C:\Program Files (x86)\Trend Micro\Security Agent\tmdshell_64x.dll" <Enter>
    taskkill /F /IM explorer.exe<Enter>
    start explorer.exe<Enter>
    画面表示例

     
     
     
  4. レジストリの削除を行います。
    レジストリは Windows の構成情報が格納されているデータベースです。レジストリの編集内容に問題があると、システムが正常に動作をしなくなる場合があります。
     
    弊社ではレジストリの編集による、如何なる問題に対しても補償いたしかねます。レジストリの編集はお客様の責任で行ってください。

    なお、レジストリの編集前に、必ずレジストリのバックアップを作成することを推奨いたします。バックアップ方法の詳細は、ご使用の Windows のヘルプを参照してください。

     
    キーボードの「Windows」キーと「R」キーを同時に押し、「ファイル名を指定して実行」画面を開き、"regedit.exe" と入力してEnterキーを押し、レジストリエディタを開きます。


    レジストリキーやドライバなどの削除について

    次の項目よりレジストリキーやドライバなどの削除を行いますが、使用環境によっては作成されないキーもありますので、存在しないキーがあっても気にせず進めて下さい。
  5. 以下のレジストリキーを右クリックし、[削除] します。
     
    32bit OSの場合

    場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro

    キー:AEGIS
    キー:AMSP
    キー:ClientStatus
    キー:NSC
    キー:Osprey
    キー:Pc-cillinNTCorp
    キー:Wofie
    [削除例(32bit)]
     
     
     
    64bit OSの場合

    場所: HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\TrendMicro

    キー:AEGIS
    キー:AMSP
    キー:NSC
    キー:Osprey
    キー:Wofie


    場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\TrendMicro
    キー:ClientStatus
    キー:NSC
    キー:Pc-cillinNTCorp
    [表示例(64bit)]
     
     
     
     
  6. 以下のレジストリ値を右クリックし、[削除]します。
    32bitOSの場合

    場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

    値:OfficescanNT Monitor
    64bitOSの場合

    場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Run

    値:OfficescanNT Monitor
    [表示例(32bit)]
     
     
     
  7. 以下のレジストリキーを右クリックし、[削除]します。
    32bitOSの場合

    場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

    キー:{C1F6E833-B25E-4C39-A026-D3253958B0D0}
    キー:Wofie
    64bitOSの場合

    場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall

    キー:{A38F51ED-D01A-4CE4-91EB-B824A00A8BDF}
    キー:Wofie
    [表示例(32bit)]
     
     
     
  8. 以下のレジストリキーを右クリックし、[削除]します。
    32bitOS/64bitOS共通

    場所:HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services

    キー:ntrtscan
    キー:tmactmon
    キー:TMBMServer
    キー:TmCCSF
    キー:tmcfw
    キー:tmcomm
    キー:tmeevw
    キー:tmevtmgr
    キー:TmFilter
    キー:TMICRCScanService
    キー:tmlisten
    キー:TmLwf
    キー:TmPfw
    キー:TmPreFilter
    キー:TmProxy
    キー:tmtdi
    キー:tmumh
    キー:tmusa
    キー:tmWfp
    キー:VSApiNt
    [表示例]
      
     
     
  9. 以下のレジストリキーを右クリックし、[削除]します。
    32bitOSの場合

    場所:HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features
    キー:338E6F1CE52B93C40A623D5293850B0D


    場所:HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
    キー:338E6F1CE52B93C40A623D5293850B0D


    場所:HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes
    キー:8A88AE84D667B304CB368C99791A74A6
    [表示例(32bit)]
      
     
    64bitOSの場合

    場所:HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Features
    キー:DE15F83AA10D4EC419BE8B420AA0B8FD


    場所:HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\Products
    キー:DE15F83AA10D4EC419BE8B420AA0B8FD


    場所:HKEY_CLASSES_ROOT\Installer\UpgradeCodes
    キー:8A88AE84D667B304CB368C99791A74A6
    [表示例(64bit)]
      
     
  10. 削除が完了したら、レジストリエディタを閉じます。
     
     
  11. スタートメニューから「ビジネスセキュリティクライアント」のメニューを右クリックし、「削除」をクリックします。
     

    次からの作業はコンピュータを再起動し、通常モードで起動後に行ってください。
     
       
  12. キーボードの「Windowsキー」と「R」キーを同時に押し、「ファイル名を指定して実行」メニューを開きます。名前に「ncpa.cpl」と入力してエンターキーを押します。
     
    [入力例] Windows 7 の場合

     
     
    [ネットワーク接続] 画面が開きます。
     
     
  13. [ネットワーク接続] の中に表示されている『接続』を右クリックし、[プロパティ]をクリックします。
     

    上記例では、『ローカルエリア接続』『ワイヤレス ネットワーク接続』の2つが登録されていますが、表示される名称や数は使用環境によって異なります。

     
  14. Firewall Driverを削除します。

     
    [ネットワーク]タブ内の[Trend Micro NDIS 6.0 Filter Driver] を選択し、
    「削除」ボタンをクリックします。
     

     
     
     

  15. 手順13.で表示されている [ネットワーク接続] の中に表示されている全ての『接続』に対して、手順14の操作を繰り返します。 上記の例の場合、『ワイヤレス ネットワーク接続』のプロパティからもFirewall Driverを削除します。
     
     
  16. 32bitOSの場合は「C:¥Program Files¥Trend Micro」フォルダを、64bit OSの場合は「C:¥Program Files(x86)¥Trend Micro」、開き、その中の 「Security Agent 」フォルダと「 BM 」フォルダを削除します。
    (フォルダ名は初期設定ものを例としています)
     
    表示例(32bit)


     
     
     
  17. コンピュータを再起動します。
     
     
     
  18. ビジネスセキュリティ管理コンソール上からオフラインのクライアントを削除します。
     
    a) 管理コンソールにログインします。
     
    b) セキュリティ設定を選択します。
     
    c) クライアントツリーからオフラインとなっているクライアントを選択します。
     
    d) 「クライアントツリーの管理」を選択し、「グループ/クライアントの削除」をクリックします。
     
    e) 「選択したクライアントを削除」を選択し、「適用」をクリックします。
     

     
     
    以上で操作は終了です。
Premium
Internal
評価:
カテゴリ:
動作トラブル; アンインストール
Solution Id:
1103149
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