概要
Deep Security Agent のサービスがある日から突然起動しなくなりました。この対処方法について教えてください。
詳細
Deep Security Agent (以下、DSA) の一部のファイルが破損した場合に、サービスが起動できなくなったりステータスが「オフライン」のまま変化しなくなる事象が発生する可能性があります。
その場合、以下の手順でDSAの修復インストールをお試しください。
Deep Security 9.5以降では、基本機能モジュールによるインストール方法を推奨しております。
基本機能モジュールによるインストール方法を実施する場合、管理コンソールにログインし、[管理] → [アップデート] → [ソフトウェア] → [ローカル] にて、インストール対象のOSに応じたパッケージを選択します。
その後、[エクスポート] → [インストーラーのエクスポート] にてエクスポートしたインストーラを下記の手順で使用してください。
また、DSAのバージョン・ビルドが Deep Security Manager (以下、DSM) よりも高い場合はサポートが限定的となりますため、以下の製品Q&Aをご確認の上、適切なインストーラのご用意をお願いいたします。
修復インストールの実施手順
- 事象が発生しているマシン上で、DSAのインストーラを管理者権限で実行します。
- セットアップの「インストールの変更、修復、または削除」の項目にて、[修復]を選択し、修復を実行します。
- サーバ再起動を促すメッセージが表示された場合、再起動を行います。
- DSMの管理コンソールから、対象のDSAについて再有効化を行います。
